广州地铁服务状况调查选编.doc

广州地铁服务满意度市场调查报告 标题页 1 标题：广州地铁服务满意度调研市场调查报告 2 客户：广州地铁管理有限公司 3 调研公司：统计学系调查小组 4 日期：2007年12月10日 报告人：熊美莉、于晋媛 张海燕、蒋迪凡、刘懿莹 内容目录： 1．执行性摘要........................................第4页 1.1调研目的简要陈述..................................第4页 1.2调研方法的简要陈述................................第4页 1.3主要调研结果的主要陈述.............................第4页 1.4结论和建议的简要陈述..............................第6页 1.5局限与不足.......................................第7页 2．介绍..............................................第8页 2.1设施调研的背景....................................第8页 2.2参与人员................