邮政便民自助信包箱(介绍)-副本.docVIP

邮政便民自助信包箱 一、自助信包箱简介 （一）概况 自助信包箱的背景 （1）政府建设“智慧广州”政策导向 近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务呈高速增长趋势，但快递末端“最后一公里”投递问题（如用户个性化、安全配送需求及物流快递企业自身面临的问题等）却成为快递发展的瓶颈。为积极响应与落实市委市政府关注民生、服务民生，建设“智慧广州”的政策导向和具体要求，结合政府主管部门“网订柜取”指导意见，依托“百年邮政”社会知名，百姓信赖的服务品牌，广州邮政因应市场需求推出自助信包箱，既较好提升用户体验缓解配送压力。 【产品实物图】 （2）产品规格 自助信包箱分为A款和B款两种，分别适用于包件和文件类。也可根据业务量和实际需求进行灵活搭配及组合。 项目 使用范围 规格（宽×高×深，mm) 大箱（个） 中箱（个） 小箱（个） 中转箱（个） 箱格数（个） 备注 A款标配 适用于包件及文件类邮件均匀分布区域 1500x2080x500 4 6 8 1 19 可按实际需要扩展箱格数量 B款标配 适用于包件类邮件密集区域 1500x2080x500 4 8 4 1 17 （二）业务流程 1、取件流程 用户可与快递员预约将快件、包裹投到自己方便领取的自助信包箱。快递员将邮件投入信包箱后，用户会收到系统自动触发的取件短信和密码，凭密码即可到指定的信包箱进行自助取件。 【邮局投件/用户取件示意图】 【用户取件操作流程图】 2、产品特性 自助信包箱具有“便民服务、安全取件、售后安心、物管升级、自我增值、平台开放”等产品和服务特性，外观设计时尚、美观、大方，可广泛适用于人员流动密度较高和收件习惯性、规律性、便利性较佳的高校、社区、商圈、政府办公（居住）地、机场、地铁、管理规范的村委等场所，并较好融入布放场所的整体建筑和设施布局。 平台免费开放：预留与所有快递公司终端互联接口，可对所有快递公司开放，满足用户不同需求。 对用户而言： 1、便民服务：不用等待送快件上门时间，简单操作，24小时随时取件，想取就取。 2、安全取件：快件不直接上门投派，不用担心泄露隐私，取件更安全放心。 售后安心：取件区设有摄像头，验货全程可作保留和备查，服务更为贴心，收货更有保障。 对物管而言： 1、物管升级：减少送件员进入和流动派件的管理难度，协助物管减轻代收快件的工作，避免代保管快件的风险，解决快件占道摆放影响形象，维护社区良好的快件投派秩序。 2、自我增值：实现智能化服务，提升物业的服务品质及知名度，提升业主、用户生活品质，为物业提供增值机遇。 选点流程 1、选点人员与上述选点范围内的相关管理部门（如物管、学校管理处等）取得沟通联系。 2、与其管理部门达成初步意愿后，填写《自助信包箱安装意向表》，并通过OA向市局选点工作小组提出选点申请。 3、市局选点工作小组在接收到申请表后，可安排专人协助上门推介，并按《邮政自助信包箱选点操作指南》标准，落实优质的安装地点。 4、市局选点工作小组按照《邮政自助信包箱选点评分标准》进行现场评估，评分在80分及以上的点予以投放，并于两周内完成布放工作。 三、目标对象 （一）主要对象 小区：各大楼盘、住宅小区等 商厦：银行、保险、证券、通信、政府、公共事业单位等 学校：大学、职校、中学等 （二）沟通关键点 小区：便民、方便物业管理、免费安装、免费使用； 商厦：便民、规范管理（快递不用上去，物业不用代签收）； 学校：安全管理； 四、场地要求 开阔 出入口处 附件1： 邮政自助信包箱安装意向表 序号 项目 内容 备注 1 布放点点 甲方： 乙方 代表： 代表： 联系电话： 联系电话： 日期： 日期：  附件3： 自助信包箱协议补充条款 关于自助信包箱协议中，根据客户要求需要补充的协议条款的内容分别有以下几种情况，建议根据客户实际要求对相应条款补充完整：（在协议第十点双方约定的其他事项中添加） 1、需要缴电费的条款： 自助信包箱日均耗电约1.5度，电费每（月/季/半年/年）收取一次，电费按 元/度计算，协议期内，电费单价如有调整，则按政府部门标准作出相应调整。甲方收到乙方提供的合法发票后的10个