重庆管理基础知识考点真题笔记QZZN.docVIP

重庆市事业单位招聘工作人员考试复习资料 《管理基础知识》考点真题笔记Ｖ1.0 （，zzm513） 说两句：这个笔记收纳的真题不多，各考友可自行补充完善；书只有一本，其实可考的东西并不多；只要复习过程中有意识的归纳考点，确保常考知识不丢分，我想，在事业单位考试路上，能够坚持下来的，都可以上岸！并且可以多次上岸！祝金榜题名！  目录 ★考点；▼易错；○课外 第一章　管理概述 4 第一节　管理的概念与特征 4 第二节　管理的职能和类型 4 第三节　管理者的职责与技能 4 第四节　管理环境 5 第五节　管理理论的发展 6 第二章　决策 7 第一节　决策概述 7 第二节　预测 8 第三节　决策与心理 8 第四节　群体决策 8 第五节　计划 9 第三章　组织 9 第一节　组织概述 9 第二节　组织设计 9 第三节　组织结构 9 第四节　人员配备 10 第五节　组织文化 11 第四章　领导 11 第一节　领导与领导者 11 第二节　人性假设和领导理论 12 第三节　激励理论 13 第四节　沟通 13 第五章　控制 13 第一节　控制概述 13 第二节　控制过程 14 第三节　控制方法 15 第六章　创新 15 第一节　创新及其作用 15 第二节　创新职能的基本内容 15 第三节　创新思维 16 第四节　创新的过程与组织 16 第七章　管理方法 16 第一节　管理方法概述 16 第二节　刚性管理方法 17 第三节　柔性管理方法 18 第八章　管理绩效 18 第一节　管理成本 18 第二节　管理效率 19 第三节　管理绩效的评价 19 第四节　管理绩效的提高 20 第九章　事业单位及其改革 20 第一节　事业单位概述 20 第二节　事业单位的改革历程及存在的主要问题 21 第三节　事业单位改革的方向与措施 21 附件1　经验总结 22 1.1答题技巧 22 1.2笔试历程 22 1.3禁忌事宜 22 附件2　考试科目大纲（2011年） 22 附件3　知识点记忆树 27 1.4管理环境※ 28 3.1组织概述※ 29 3.2组织设计 30 3.3组织结构※ 31 3.4人员配备 32 3.5组织文化 33 第一章　管理概述 第一节　管理的概念与特征 [070923][判]管理是人类社会生产分工和协作的产物。（对） ★考点：管理的两重性、目标性、组织性和创新性 1、两重性：生产力属性和生产关系属性、科学性与艺术性；管理的艺术性即管理的“实践性”，集中体现在对“度”的把握。 2、目标性：管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。 3、组织性：构成组织的基本因素是人，其中包括管理者和被管理者。 4、创新性：在特定的时空条件和管理事务的意义上，管理具有相对稳定的形态和方式。 [110423江北][单]管理的艺术性是指（实践性）。 [070923][单]管理具有（目标性），成为现代目标管理方式的重要依据。——管理具有4特征（两重性、目标性、组织性、创新性） [070923][多]管理的组织性表现为（全选）。A管理的目标与组织的目标具有同一性；B管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；C管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；D管理活动受组织规则和规范的制约，必须按照组织法定的程序进行。 [070923][单]管理具有两重性，首先是指管理的（生产力属性和生产关系属性） ▼[070923][单]根据现代统计学的研究成果，“关键的事情总是少数，一般的事情常常是多数。”这意味着管理工作最应该重视(D)。Ａ灵活、及时、适度B客观、精确、具体Ｃ突出重点，强调例外D协调计划和组织工作。——2005年国考真题 第二节　管理的职能和类型 [070923][判] [070923][多]管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。（对） [070923][单]20世纪初，法国管理学家（亨利·法约尔）将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制。——指挥、协调可并称为领导 ★考点：公共管理与企业管理 [070923][判]政府不属于公共组织。（错）——政府是典型的公共组织。 [070923][单]公共管理的基本内容是（公共服务的承担）。——也是实现公共利益的具体体现。 [070923][多]公共管理的基本特点有（）。——５个：以公共利益的实现为目标，以公共组织为依托，是公共权力的运用过程，具有独占性，接受公众监督。 [110327][判]公共性是公共组织区别于其他组织的标志。（对）——公共组织的特殊性，在于其“公共性”，这种公共性的存在是公共组织与其他组织相区别的标志。 第三节　管理者的职责与技能 ★考点：管理的角色 ——亨利·明茨伯格，三个方面： 1、人际关系：挂名领导、联络者、领导者 2、信息传递：监听者、传播者、