宏成资产管理公司员工管理手册.docVIP

深圳市宏成资产管理有限公司员工手册 目录 第一部分 工作基础篇 1、规章制度和日常规范 2、市场部各职位工作流程指导 3、现货白银销售四部制胜关键 3.1、约谈篇 3.2、谈客户 3.3、跟单 3.4、维护交易 4、客户常见问题回答 第二部分 专业知识篇 1、影响黄金、白银价格的因素 2、贵金属投资市场前景 3、现货白银产品特点 4、开户指南 5、交易须知 6、资金存取 7、客户网上银行签约流程 8、实物交收 9、银本位制介绍 10、黄金白银在供求关系上的区别 11、什么是纸白银 12、白银ETF简介 13、白银能比黄金更耀眼?投资白银有技巧 14、世界白银发展史 15、中国白银发展史 16、指标简介 17、现货白银基本面分析要素 18、专业术语 命不能争，运可以造，弱者认命，强者抗命，能者求命，智者造命！ 深圳市宏成资产管理有限公司员工手册 、规章制度和日常规范 六守则 、 遵纪守法，爱岗敬业。 、 维护公司声誉，保护公司利益。 、 服从领导，关心，团结互助。 、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 、 不断学习，提高水平，精通业务。、 积极进取，，求实创新。 – 让客户产生兴趣 – 引出产品并介绍产品 – 解决客户心理顾虑和常见问题 – 讲故事获利展望 – 促成成交） 做销售的一定要明白： 与其花费大量的时间和精力去说服一个并不太需要你的产品的人，不如用这个时间去直接找一个想要买你产品的人！ 找资源是销售的第一个环节，没有太多的技巧性，更多的是坚定信念，加大每天的加人数量，做好第一步的加人和筛选工作！ 找资源： 1、微信、QQ、陌陌、、、、等聊天交友软件（装扮好自己的角色和身份，空间该有的装扮都要完善好） 微信、QQ加好友尽可能单独添加，不要去群里加（特别是股票群），因为大部分的投资交流群都是同行潜伏在里面，真正的客户少；单独加可以用公司提供的电话号码添加，也可以自己在网站上找一些资源加还可以通过一些社交网站论坛贴吧等引流一部分客户主动加你，或者买一些加人软件、模拟定位器等软件可以帮你加到更多人。 2、人脉资源 通过朋友间的介绍、同事间的介绍、亲人间的介绍、同学间的介绍、、、、 3、各种社交圈子 老乡交友聚餐会、相亲交友会、跑步登山交友会（各种运动爱好）、夜场、各种类型的讲座活动、、、、 二、让客户产生兴趣 1.感情沟通到位，有些客户会主动问候你（让你从前期主动找客户聊——后期客户主动找你聊） 前期聊天内容：聊生活聊感情聊工作聊八卦为主，在聊天过程中要有意识的聊出客户的八大资讯并做好详细记录，以此来判断客户的质量，做好客户的分类。 在聊天过程中尽可能要让客户对自己产生信任、好感、依赖，愿意跟你倾诉，愿意跟你说话，甚至主动找你聊。 关键点：从陌生人到无话不谈的知己，充分信任、依赖你，为后期引出产品做铺垫。 后期聊天内容：有信任和依赖基础后，通过晒赚钱单聊投资转换到侧面引出公司产品。（第一人称：直接宣导自己客户的盈利情况、老师的实力、赚钱截图、聊天记录截图、数据行情营销、、、等方式直接沟通，对于有疑问和顾虑的直接去电话沟通；第三人称：通过透露自己的账户盈利情况，自己是跟着哪个老师操作的，找谁开户的、、、再顺理成章转移到团队经理那里去，让经理以客服身份继续跟踪协助客户办理开户入金业务。） 三、引出产品并介绍产品 1.交易所介绍： 官网： 背景：杭州叁点零易货交易所是国际易货协会（IRTA）中国唯一的董事会成员，2012年11月成为浙江省杭州市唯一首批通过“国务院清理整顿交易场所部际联席会议领导小组（证监会）”检查验收的商品交易所，注册资本1.5亿元，是国家相关部委及省市“十二五”重点项目。成为继证券交易所、期货交易所、黄金交易所等之后又一类新型商品交易所。 2.政府批准： 3.合作银行： 4.熊猫银币介绍： 5.软件下载： 6.开户指引： 公司开户链接/KH532923F11AC97D3E7CB0130315B067DC 四．解决客户问题： 1.平台正规性： 交易所官网、政府文件、合作银行、交易所考察照片、、、、 2.资金安全性： 带给大家的同时，让大家都有一个清晰健康