2010电信计费大会-ILOG.docVIP

应用业务规则管理技术（BRM）构建灵活的3G BSS/OSS ILOG 中国区高级技术经理和顾问 何仁杰 各位好，很荣幸今天有机会跟大家交流一个新的技术，就是业务规则管理技术在BSS跟OSS的应用，很巧的是，我们前面几位先生已经介绍了规划，第二介绍了3G支撑系统，现在我想着重谈一种技术，就是业务规则管理技术。这就是我发言的过程，第一个就是3G业务中BSS跟OSS最大挑战怎么样，最大的挑战，其实有很多挑战，我想强调的是灵活性，怎样构建非常灵活面向业务的系统。第二介绍业务规则技术在BSS和OSS的优点和特点，以及介绍什么叫业务规则管理，他的一些具体应用案例。我们都知道在3G一个新的技术出现以后，我们会面临很多问题，大家都心里清楚，我并不能想象到，将来我的业务会怎么样，会用什么样的策略管理我的公司，获取利润。大家都有这个想法，我们一定要从产品为中心的思路转到以客户为中心的变化。这个情况下，其实里边有很多情况来决定了，到底在整个开发当中什么是最复杂的，最多变的因素呢？如果我们抓住这种最复杂、最多变的因素，并且很好控制他的话，也许我们将来开发这些系统就相对稳定，而且有很强的生命力。 我们可以看看，我们从技术角度来讲，解决业务问题有很多因素，我们首先想到要把数据大集中，整个公司，整个企业的数据集中起来，这样我就可以把系统做的很完美。下面把流程好好打造，今天上午到下午，我们谈业务流程打造，这样使系统有很多的适用性，也许我们用技术解决很多问题。大家有没有想到，里面还有非常关键的因素就是业务规则。整个情况，整个业务问题当中，也许业务规则是最活跃的一个要素，他涉及到你所有整个系统的方方面面。而且它与你的业务是密切联系的，与运营商来讲，可能业务规则是他真正的资产，数据也许可以和不同的运营商共享，公司本身的策略也是他自己的，它的促销策略，套餐策略，往往决定了他的盈收非常重要的要素。业务规则是非常重要和活跃的要素。 我们开发系统有这样非常强的一个过程，而且大家都会经历、计费，现在的BOSS或者将来的情况，首先我们有操作系统，第二操作系统构建我的应用，过一段时间我发现数据必须提取出来，于是我们出现数据剥离，有一个数据库管理系统管理他的数据，任何系统没有数据库管理，这个系统没有人敢用。现在2005年除了数据，应用系统还包括业务规则。影响把规则从程序里拿出来，做单独的要素进行管理。之后将来我们会看到更多的层面出现，比如流程、服务。所以我们现在业务规则在这个层面已经成熟了，在中国、在国外很多地方，很多系统都在用业务规则的管理技术。 我们可以看看，到底什么叫业务规则，我相信在座的每个人做不同的事，他对业务规则的理解是完全不一样，有的人站着高的位置，他是目标，是战略，有的人站在当中位置，这可能是战术。有的人做编程，他说这就是程序逻辑。每个人想法都不一样，我们业务规则，对我们来讲应该是这样一个概念，具有某种具体操作、执行的一种描述。我们可以说目标，假设一个公司说我的目标要保持营运收入的增长，这不是规则，对我们来讲，我们不叫这个是规则，可能围绕他我们说3G业务是新的利润增长点，我们要努力开发，这也不是规则。到了下面细化，成了战术级，我说3G业务推出，我们要鼓励用户使用3G服务，这还不是规则。因为他还没有到一个具体操作，可执行的这个地步。到业务策略，业务部门说，我们要提出3G的优惠套餐，这是规模吗？这个已经非常细了，他还不是具体的规则，我们说的规则是非常具有操作力的。比如套餐，3G业务的使用者，我可以给他免六个月的使用费或者跟哪个产品捆绑，这就是规则，他有条件和描述，条件就是对某种现象的描述，执行就是做具体操作，这就是业务规则。 规则，从业务角度来看都落在纸面上，如果什么样情况我该做什么样的操作，如果什么情况我给什么回扣，这是业务人员可以写在白纸黑字上。每当业务员把这个交给开发商就变了，所有规则落实了程序，脚本、数据存储等等，反正业务人员看不到，摸不着的东西。可以这样问，业务人员能看到系统跑多少条规则，你能查询到有多少规则在执行。你能够做我看规则过去有这样的记录吗。很多时候我相信运营商的计费部门说，我们所知道的就是我给他们的需求，我们所知道的，我可以看到原代码，我们所知道的就是这些东西。但是问题是，我想查询，我想管理没办法，因为都是程序。所以说业务规则从两种角度来看，他们有着矛盾。一个是业务人员的角度，另一个是IT角度，这两种矛盾怎样用一种技术屏蔽掉，业务人员看到的规则是他的规则，IT人员使用实现的规则其实是一种业务影射过来的。 业务规则我们讲到这儿，他为什么多变？我们可以知道，所有的业务规则来自的因素很多，市场压力、竞争、企业的组织整合等等，都可以上你的业务规则在不停地变化，这种不停地变化，如果我们把业务规则写在