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移动设计需避免四种常见的用户体验失败boxi?发表于?1小时前?移动设计?/用户体验?/Xanadu?/Mariya Yao736氪,?修泽等70人分享过?分享到?此文是移动设计顾问Mariya Yao 的文章。2012 年移动应用的下载量超过 300 亿，可是智能手机用户平均每周会使用的应用数却大概只有 15 个。更糟的是，Localytics的研究表明，大概有 22% 的应用是见光死，用过一次之后就被束之高阁。既然移动领域方面投入了那么多的时间和精力，为什么参与度还那么的低？这其中的原因肯定是很复杂的，但是应用开发过程中存在着一些屡见屡犯的错误是原因之一。这些应用是做什么用的你能猜出来吗？误区1：尚未显示价值就强制注册在没有证明自己可以给用户带来什么好处之前，就要求对方注册或捆绑社交网络，这么做只会吓跑用户。Pheed和Tumblr均要求先注册以Pheed和Tumblr为例。这两个都是流行的社交媒体平台，都允许用户广播照片、视频等内容给朋友、粉丝。不同而是，Pheed在你还没有看到任何东西之前就要求你注册。而Tumblr马上就会显示新的动态内容，可以让你跟未注册用户互动。误区2：教程过细使用指导在移动应用里面很常见。有时候用户的确需要及时的解释来引导一下，可不幸的是大多数指导过早提供了太多的信息。如果应用功能需要大量的说明澄清，基本上就意味着你的 UI 已经失败。新的Flickr你的目标应该是设计直观明确的用户界面，从而让潜在用户基本上无需辅导就能使用。有关应用指导的另一个常见错误是过于关注对 UI 细节的解释，而不是传递应用的整体价值。我的研究表明，潜在客户往往会略过这些细节，更喜欢直接就用。误区3：不同寻常的界面组件或手势控制设计直观移动 UI 的一个关键是知道何时采用标准的设计模式，让用户更容易了解你的应用。比方说敲击切换页面、收聚缩放照片都是智能手机用户根深蒂固的使用习惯。此外，Android 和iOS都提供有详尽的、为大多数应用接受的人机界面指南。我的客户往往“过度设计”自己的应用，弃标准做法不顾，选择一些不常见的手势控制、隐藏菜单或缺乏清晰背景和目的、华而不实的视觉元素。在测试中，大多数人往往对这些非预期的元素感到困惑、失望。甚至哪怕是一些精美设计、拿过设计奖的应用也不见得就适用于大众市场。比方说待办事宜应用 Clear，这款应用由于采用手势控制替代了标准的视觉控制而赢得赞誉。Clear 这款应用使用了 6 块演示屏幕交互式地教用户如何使用 app。在我进行的研究里，智能手机用户能记起来的教程内容里面的东西往往连 10% 都不到，哪怕是熟悉智能手机的人也如此。他们经常会迷失方向，不知道如何执行像创建新列表或删除任务之类的基本功能。如果你希望实现可用性的最大化，降低摩擦，就请坚持用户早已熟悉的用法吧。除非有吸引人的理由，否则不要偏离常见的模式，即便采取非常规的设计，也要实现确保进行过彻底的测试。误区4：让客户填写冗长的表格你的新客户下载了应用，了解了一下你的教程，甚至也试过部分的基本功能了。那么注册的时候到了。当然，你希望尽可能多地了解自己的客户，所以往往会在注册的时候多问用户几个不必要的问题，不要紧的，对吧？Uber将注册进行分块管理错。虽然你可能只是多问了几个问题，无伤大雅，但是像 Expedia 和 Best Buy 这样的大公司却有可能因此损失数百万美元的销售额。一般说来，注册表中每增加一个字段，注册率就会下挫一点点。在容易输入出错的小小手机触摸屏上情况还会更糟糕。此外，相对于桌面，用户在移动端往往更有时间紧迫感、更容易分心，无论是在家或者在办公室均如此。总结记住，没有在任何时间均适用于任何产品的万能设计。比方说，你的品牌也许非常出名，弄个神秘的开始菜单也许也能侥幸成功，或者如果你的客户是非常有耐性的话，通读完你的复杂教程也许也能学会使用。重要的是注意哪些做法是最佳实践，并找人对自己的移动设计一而再再而三地进行测试，尽早问题发现问题才是要务。