13 非正式组织及其行为.pptVIP

第13讲 非正式组织及其行为 * 学习指导 1、了解正式组织与非正式组织的特点。 2、正确对待非正式组织在组织管理中的作用。 基本概念： 正式组织 非正式组织 正式职权 非正式职权 正式沟通 非正式沟通 * 第一节 非正式组织 一、正式组织与非正式组织 （一）正式组织 1、含义：是为了实现组织目标而由组织建立的群体。 理解：正式组织具有组织存在的目的，以及组织工作程序的一系列组织规则，同时组织内部存在着正式的组织分工，具有固定的信息传递渠道。 * 2、特点 （1）组织目标是具体的。 （2）正式组织的权力 特点具有强制性服从的特点。并且还有正统性、合法性和稳定性等特点。 （3）正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。 （4）正式组织的信息沟通渠道是由组织规章所提供的，靠组织规章来保证组织工作的高效运转，并将信息沟通渠道固定下来 * （二）非正式组织 1、含义：是在人们彼此交往的联系中自发形成的一种介于个人与社会之间的关系网络。 2、非正式组织产生的原因：暂时利益的一致、受管理方式的影响、兴趣爱好的一致、经历背景的一致、亲属关系以及地理位置等。 3、分类： （1）按非正式组织的成因：利益型、信仰型、兴趣型、情感型、亲缘型 （2）按非正式组织的作用和性质：积极型、消极型、中立型、破坏型 * 4、非正式组织的特点 （1）正式组织以感情为纽带，在自愿的基础上形成的自发的无形的组织形式。 （2）正式组织权力来自于组织内成员的授予，而不是上级部门的授予，其权力的实施通常不具有强制性和稳定性。 （3）非正式组织具有自然形成的核心人物，这种核心人物不是由组织任命的，而是自然形成的，核心人物对非正式组织的影响极大。 （4）非正式组织结构一般比较松懈，没有正式的组织结构，人员不固定，容易受偶然因素的影响，具有很大的不稳定性。 （5）非正式组织具有不成文的行为准则，对成员的约束力更大。 * 二、正式职权和非正式职权 权力：是对他人的影响或控制 一般认为，管理者有如下5种权力： 1、因在组织中所处位置而相应授予的权力，为法定权 2、由于有给予奖励、提升的权力而具有奖赏权 3、能够惩罚或建议惩罚而具有强制权 4、具有高度的专业技术知识而具有的专长权 5、来自于个人魅力的模范权 * 组织的权力分为正式权力和非正式权力。 1、正式权力的特点 （1）上级委任（2）强制实施（3）等级式（4）合法性（5）稳定性 2、非正式权力的特点 （1）权力来源于成员共同授予。 （2）非正式权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力。 （3）非正式权力不具有等级式的层级结构。 （4）非正式权力 是由非理性和个人情感因素来维持。 PS：非正式权力的来源：主要是组织和成员的认可，影响因素主要是资历、技术能力、工作地位、能够自由巡游于周围工作场所的机会，以及敏感的气质个性等。 * 三、组织目标和个人-群体目标 （一）组织目标 1、含义：是组织对未来组织行为的规划，即规划出一个组织完成自身功能的方式。 2、构成：主体、客体、任务、指标。 3、组织目标实施的保证： （1）非正式权力对于组织目标的保证实施是不可靠的。 （2）政治组织的目标实施可借助于行政权力的强制实施，较易确定的实现。 * 4、个体与群体目标的冲突，影响的主要原因： （1）个体对于群体目标认识上的差异。 （2）个体-群体目标内容上的差异。 5、要解决个体-群体目标的冲突问题，有两种解决途径： （1）将群体目标凌驾于个体目标之上，不重视个体目标，靠组织规则等强制推行群体目标，压制个体目标。-重群体目标轻个体目标的观点。 （2）重个体目标、重群体目标。 * 第二节 正确对待非正式组织 一、非正式组织的积极作用 1、构成一个有效的总体系统。 2、能减轻管理工作的负担。 3、能创造一种令人满意的稳定运行的工作团体。 4、具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的作用。 5、起到安全阀的作用。 6、具有对管理人员的监督作用，使管理人员在计划和行动方面更谨慎。 * 二、非正式组织的消极作用 1、使团队过分维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态度的倾向。 2、伴随非正式组织提供社会满意动能，带来的角色冲突问题。 3、非正式组织的沟通功能往往造成谣言的流传。 4、非正式组织的社会控制功能，是促使雇员服从组织的重要因素，但这种影响力常常干预组织成员的行为。 * 三、对待非正式组织的正确态度 1、接受并理解非正式组织。 2、采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用。 3、在正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，适当考虑非正式组织成员的利益。 4、注重培育合作的非正式组织，两者关系是：非正式组织是正式组织的有益补充。 5、正确影响非正式组织的组织规范，使其规范符合正式组织管理工作的需要。 6、重视非正式组织中核心人物的作用。 * 思考 1、什么是