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《安装维护承揽协议》的补充协议 甲方：中国电信股份有限公司 成都 分公司 乙方: 四川创立信息科技有限责任公司 鉴于： 甲乙双方于 2013 年 3 月签订《安装维护承揽协议》（甲方合同编号SCCDA1301321EYS00）（“原协议”）。因业务发展要求，需在流程和制度上进行优化，强化安装维护质量及考核管理，甲乙双方本着互利互惠原则，经友好协商，对原协议达成本补充协议。 工单调度管理 乙方需按照甲方标准化班组模式进行管理，按片区建立工单调度管理班组，执行预约、改约、催单、转派、异常工单跟踪等规定动作，严格遵守甲方工单管理相关细则。 甲方负责将安装开通、障碍处理等相关的支撑系统延伸到乙方使用，分配相应账号和权限管理，乙方需在甲方提供的系统中规范操作接单、响应、回单等动作，并配备使用系统所需的终端。 装维施工管理 按照甲方装维管理相关细则，完善组织模式，建立装维管理团队，包括班组长、区域主管、材料终端管理等，明确各岗位工作职责，对装维规范、材料领用、工器具等进行有效管控。 乙方必须在承揽的各区县公司备足安装维护所需材料，对于偏远农村支局点要采取先预支后清算方式，不得因材料问题影响工作开展。 装移维人员要求划分包区固定作业，按比例配置机动支撑人员，合理解决轮休，确保工作正常开展。 甲方对乙方装维过程进行的管理、指导、监督、乙方必须服从。 薪酬考核办法 郊县农村地区装移机工单增加系数加权统计 考虑郊县农村地区分散距离远，难度高于城镇，对郊县农村区域的装移机工单增加难度系数统计，特大支局装移机系数1.2,A类支局装移机系数1.5,B类支局装移机系数1.8,C类支局装移机系数2.0；装移机单价维持原协议标准不变。各支局对应系数见《附件一：郊县农村支局清单》 加权对象包括统揽和FTTH接入方式的装移机工单；维护工单不加权。 代理酬金与安装维护质量挂钩，按月考核结算。酬金=安装维护标准酬金×KPI考核+单项奖罚。 酬金根据KPI得分对应几档考核结算： 序号 考核范围 考核结算标准 1 实际得分≥95分 当月酬金不作扣减 2 90≤实际得分＜95分 当月酬金按95%结算 3 80≤实际得分＜90分 当月酬金按90%结算 4 实际得分＜80分 当月酬金按实际得分发放 KPI考核内容见《附件二：装移维外包KPI考核内容》，单项奖罚见《附件三：装移维外包费用考核结算清单》。因业务发展需要进行考核调整，以甲方正式通知为准。 乙方对装维人员的绩效考核办法需上报甲方备案，建议参考甲方执行的按量计酬按质论价薪酬模式。 结算统计口径及数据核对： 甲方负责提取结算基础数据，交乙方核对确认，以及乙方运用于装维人员工资发放。 安装维护工作量，普通铜榄接入方式的按产品业务单独统计，FTTH接入方式的按户为单位统计；高清影视（原iTV）按业务单独统计。 同址装拆移机、叠加高清影视（原iTV）产生的重复装机工单、资源维护类工单均不计量，对于弄虚作假的行为将从严、从重处理。 维护用户基数以上月末到达的有效在网用户数。 乙方若对数据或考核有争议，要求在结算的次月内按照规范流程提出申诉，经甲方审核属实后在次月清算。 酬金支付 每月结算数据由甲乙双方共同确认，并且在《装移维外包费用考核结算单》签字盖章，作为酬金支付必要依据。 乙方应在规定时限向甲方提供正式、合法的外包服务费用发票并承担因此发生的各种税费及其它费用（甲方营业税改增值税后，乙方必须提供增值税专用发票）。将签字盖章后的《装移维外包费用考核结算单》附在发票后提交甲方，甲方发起转账支付流程。 生效及其他 1、本补充协议使用的称谓和定义与原协议中所使用的称谓和定义具有完全相同的含义。除本补充协议进行的修改外，原协议应维持不变并继续有效。本补充协议与原协议不一致时，以本补充协议为准。 2、本协议未尽事宜，按甲、乙双方已签订的《安装维护承揽协议》约定内容为准。 3、甲、乙双方的任何一方违反本协议之约定，其他方均可终止本协议。 4、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期同甲、乙双方签订的《安装维护承揽协议》约定时间一致。 5、本补充协议自双方签字盖章之日起生效。本补充协议一式[ 四 ]份，双方各执[ 两]份，具有同等法律效力。 6、双方同意，附件是本补充协议不可分割的组成部分，与本补充协议具有同等法律效力。 补充条款： 现合同双方同意，中国电信股份有限公司成都分公司成为增值税一般纳税人时，中国电信股份有限公司成都分公司有权与合同对方就本合同标的进行协商、谈判并签订补充合同，以补充、变更、明确与本合同条款相关内容，包括且不限于： 1. 明确标的物合同价格的不含税价，并进行价税分离； 2. 如果合同标的物包含2种或以上的货物、劳务，且各标的物适用不同税种或不同税率的，对各合同标的物分别明确不含税价，