精确管理思想在图书馆管理中的具体应用.docVIP

精确管理思想在图书馆管理中的具体应用 　　一、精确管理平台的建立 　　精确管理思想的核心是精确管理平台的建立。一个好的精确管理平台能够充分展现精确管理思想的价值，发挥精确管理的作用。精确管理平台就是一个办公自动化系统、辅助决策系统和管理系统的综合性系统平台。各个子系统间有紧密的数据、信息关联，拥有共用的数据库系统和信息通道。整个系统能够实现自动化办公、综合管理、辅助决策以及资源信息交流共享等多种功能。目前，市场上有很多办公自动化系统、专家辅助决策系统等等相关产品。其功能和系统效率参差不齐，其中不乏功能强大，应用广泛的软件。在百度上以oa系统为检索关键字，检索到885000条检索结果。以免费oa系统为检索关键字，可以检索到199000条结果记录。也曾尝试统计oa系统产品的种类数量，但很遗憾没有办法得到近似准确的数据。办公自动化系统、专家辅助决策系统等产品可以说是很泛滥，这间接说明了全社会对相关产品的需求和认可。相信很多高校或高校图书馆都建立了相应的系统。但是高校图书馆毕竟是一个很特殊的部门，其工作方式、运行机制、服务范围等主要特征与其他企事业机关单位都有着很鲜明的区别。这也决定了，市场上多数产品并不能满足高校图书馆的需要，因而高校图书馆就有必要建设适合自身情况、实用的、功能足够强大的管理平台系统。将以沈阳师范大学图书馆为例，探讨高校图书馆精确管理平台的建设。 　　沈阳师范大学图书馆充分分析了自身需求，结合本馆业务特点，开发了自己的管理平台系统。该系统除了具有通常的办公自动化功能外，特别重视数据分析辅助决策功能和馆员信息交流平台。另外该系统还吸收了即时通信软件的优点，将即时通信能力集成到系统平台中。在新的指令或信息下达的时候，系统会自动提醒馆员，极大的减少了漏过的几率。在数据方面，广泛采集数据，包括读者到馆量、借阅量、流通量、读者总量波动、读者网络访问量、数字资源下载量、更新量等等，为充分分析数据、做出正确决策奠定了坚实的基础。图书馆领导可以根据分析结果，客观评价资源价值，确定工作要点，以便更合理的分配资金和人力资源。内部交流平台以Blog、BBS以及即时通信等形式为主，在方便实用的基础上，从使用习惯方面照顾了不同馆员的个性需求。每个馆员每工作日都要记录工作日志并统一上传至数据库中保存，即方便了馆员对前段工作的总结，又为领导考查馆员的工作状态和跟踪工作任务进展提供了方便的渠道。馆员也可以方便的对比彼此之间的工作量和工作状态，利于馆员自我评定和互相评定，做到了公开和透明。除此之外，该系统还有很多灵活而不失实用的特色功能，这里就不一一叙述了。总的说来，该系统充分发扬了精确管理思想的核心理念，发挥了巨大的作用，是成功的典型。 　　二、基于精确管理的信息反馈与决策 　　辅助决策是精确管理平台的重要功能。大到组织的发展战略、未来规划，小到具体工作事务的处理，都需要决策者进行决策、确定方案或者指导、干预。精确管理的决策就是借助精确管理平台的数据分析能力，将复杂的数据整理分析，在千头万绪中，理出清晰的脉络。决策者再以此为参考，制定具体方案，由此规避决策失误的风险。精确管理以计划、任务、考核为核心，将战略分解成若干计划、任务，并在绩效的KPI中集中体现。[5]精确管理平台有功能条块的划分，把员工的工作管理与组织事务管理区分开来，使决策者可以在纷繁的管理事务中理出头绪，思路清晰的处理员工工作与组织事务。 　　基于精确管理思想，图书馆领导在决策中要获得充分的准确的信息。主要包含三个方面：一是，人员的组成。人员的年龄结构、知识结构，这些能一定程度地反映人员的能力、思想理念等个体差异。人员的优点、缺点、工作状态、心理状态等信息。在精确管理平台的帮助下，通过馆员的工作日志、BLoG等交流平台都可以获得上述信息。图书馆领导就可以据此来合理安排调配人力资源，充分发挥每个人的最大作用，从而提高整个组织的人力资源配置效率。二是，馆藏资源体系。包括实体资源(书、刊、报、专利文献、技术标准等等实体文献)、数字资源(电子书刊、音像视频、网络导航、免费网络资源等等)。这些资源的利用情况、价值体现(书刊等实体资源的数量、流通阅览率、更新剔旧频度，数字资源的数量、下载量、浏览量、更新量等等)、资金占有率等情况是评价资源性价比的基本因素，决定了图书馆资金分配的比例。精确管理平台通过广泛的数据采集和分析，可以形成详尽、真实、直观的统计报表、线图等结果形式，供图书馆决策者参考。 　　三是，读者需求。包括读者的构成(学历、专业、科研水平等等)、对图书馆的利用频次(到馆率)、读者普遍需求等。满足读者需求是图书馆存在的价值所在，因此读者需求决定了图书馆业务工作的走向和重点。根据读者的需要开展新的业务、提高服务能力和水平，进一步吸引读者利用图书馆。这样图