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中华女子学院2016——2017学年第一学期《社会个案工作》课程试卷（论文类）论文题目 社会个案工作考试（个人报告） 课程代码 1040033010课程名称 个案工作学 号 150303063姓 名 徐亭院 系 社会工作学院专 业 社会工作考试时间 考试成绩 经过了一学期个案工作的学习，有了一些自己的看法。一、订立关系老师以分类的形式，让我们站在不同的队伍里，根据我们农村，城市、独生子女、非独生子女、出生月份的不同进行了一个归类和了解。通过这样的方式，杨老师了解我们的了来源，对我们进行初步的评估。我们的问题就是如何学会这门课，从这门课中得到知识并应用到实践中去。同时我们也和这门课建立关系。去了解社会工作的含义。社会工作是一种专业的助人自助的工作，社会工作的核心是解决“人”的问题。不同的社会有不同的人，阶级，种族，性别，年龄，国家，文化，宗教等的不同决定了人的多样性，复杂性，变化性。人是具有多元性的，不同场合，互动和带出人的不同风貌（变动中的自我）。正因为人是多变的，所以社会工作者需要从不同的角度去了解当事人。才能够更好服务当事人，真正解决当事人的问题。在服务的过程中又会体现出几种不同的方式：1、是助人就是为了让人自助（居高临下），授人以鱼——授人以渔（FOR）2、帮助别人获得收获（平等），个人成长——社会工作者本身3、职业，感谢被服务者（WITH）4、目的是互助，助人自助作为社会工作者首先是修身，后才是技术。社会工作者首先得学会做人，只有学会做人才能够去帮助别人，如果自己作为一个帮助别人的人，却自己还不够完善，连自己的问题没有处理好，又怎么帮助别人呢？又怎么能够去解决所谓的问题呢？知识是要靠体验，体悟的。在经验中体悟知识，理论的裁剪，性别的配合。知识只有内化于心，才是真正的学到了。我们现在都只能先做到照猫画虎的境界，老师用人剑合一的例子告诉我们，学习的过程是漫长的，也需要悟性。最初老师给我们的感受是说话很咄咄逼人，让我们很不适应。老师又给我们讲了讲隐私，每个人对于隐私的底线是不同。人在情景中，不是在问题中思考情景。而是在情景中思考问题。情景又分为自身系统，社会情景，自然情景。我们就是生活在由这些组成的情景里的，任何问题的产生，都是有情景的作用在其中的。在当我们作为一个社会工作者时，我们的态度很重要。“接纳”和“非批判”是社会工作中最通用的两个术语。是对一个问题的连续的两个态度。当我们真正的接纳了当事人，就会对当事人采取“非批判”的态度。不去批判的原因是没有必要。有信仰去做与没有信仰去做的对比，马斯洛需求层次理论是很老的理论了，很多同学还是认为只有满足了自己的基本需求才能去做社工。所以用马斯洛需求层次理论解释社会工作是落后的，赫兹伯格的双因素理论对其进行了完善发展，我们需要与时代进步，人的问题也是在时代中变化的。在这里很多同学都有自己的看法，社工工资，以及社会地位较低，不被公众认可的这样一个学科，职业，同学们自己是不太能够接受自己以后从事社工的这样一个状态。但是我们知道的东西未必是真实的东西。知道——通过自己的人品去搅拌，否则草包一个。我们成长的年代只是历史的一部分，在爷爷、奶奶还有厚重的历史需要我们自己去了解。 也不要说没有钱，而不去做社工，就算是有了基本需求的满足，也不定会去帮助别人，很多有钱人不一定会做慈善的。有同学人为社会工作作为一门职业，是服务业的一种，那么案主就是我们的顾客，我们需要秉承顾客就是上帝的观念。当然对于社会工作这样一个带有公益及人心的专业，商业上的顾客又怎么能和“案主”一样呢？这两个理念是完全不同的，社工是以案主的利益为主，而商业上是以赢利为目的。顾客就是上帝的言论不宜用于社工身上。有这种想法，代表我们还没有把社会工作的价值理解到骨髓里。社会工作不应当以从案主身上获利为目的，应当坚持人本治疗理论，以当事人为中心，即以案主利益为重。在社会工作中最根本的是价值观，其重要程度远远大于技巧。二、预估问题在时间的推移下，我们的个案课程也在进行阶段性的变化。从理解社工的概念，确立好学习的目标，我们进入了社工工作技巧的环节。老师要求我们每个小组进行课堂反馈，这个步骤就是老师用来预估我们上课的接受程度，我们到底学到了多少。社工也是需要一张巧嘴的。顺畅有序的沟通是互动双方建立良好关系的重要环节。沟通分为五个层次：1、简单的打招呼，是最安全的交往模式2、报告式，讲很多的话，但不暴露内心感受3、意念评判的分享，把自己的意见和判断分享给对方4、内心感受的分享5、最好的描述是两个人合而为一如果社会工作者和当事人没有达到三、四层次，说明谈话是无效的，社会工作者是不能够完全了解到当事人问题的前因后果的，是不具备条件为当事人提供服务上服务的。我要明白当事人眼中的自己。第五个层次，我现在还不能够很好地理解。我本