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H R 管 理 师 ( 培训与开发 ） a 竞争---学习 唯一持久的竞争优势, 或许是具备 比你的竞争对手学习得更快的能力. -----美管理大师彼得.圣吉 二、培训制度 企业培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总和。 企业培训两个主体 --- 企业与员工； 参与的目的不一样； 通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容； 员工参与制度的制定。 企业培训制度的构成：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考核评估制度；培训奖惩制度和培训风险管理制度。 培训规划的主要内容 （一）培训的目的(为什么需要培训) 1、列出各种培训需求的优先顺序 2、明确目标群体及规模 3、确定目标群体的培训目标： （二）培训的目标(目的的具体化,解决培训应该达到什么样的标准)) (三) 培训对象和内容 培训规划的主要内容 （四）培训的范围(个人、基层、部门和企业） （五）培训的规模 （六）培训的时间、地点、费用 （七）培训的方法、教师 （八）计划的实施 制定培训计划的步骤 培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证 培训教材的开发 2-169 培训教材开发的三方面：培训手段；印刷材料；视听材料 一、设计合适的培训手段： 1、培训内容与培训方法： 2、培训对象的差异性： 3、培训对象的兴趣与动力： 4、评估手段的可行性 开发培训教材的总要求 2 -169 培训课程设计中的教材： 教材资料包： 利用一切可开发资源组成活的教材 把单一的文字教材扩充到声、像、网络等可利用的媒体。 设计和使用印刷材料 1、工作任务表： 2、岗位指南： 3、学员手册： 4、培训者指南： 5、测验试卷： 三、设计视听材料： 培训效果评估的作用与主要内容 2 作用 P135 1、效果评估有助于树立以结果为本的意识； 2、效果评估有助于扭转目标错位的现象； 3、效果评估是提高培训质量的有效途径。 评估内容 1、培训目标达成情况评估； 2、培训效果效益综合评估； 3、培训工作者的工作绩效评估 （二）.培训前评估的作用与评估内容 2 作用 P134 1、保证培训需求确认的科学性； 2、确保培训计划与实际需求的合理衔接； 3、帮助实现培训资源的合理配置； 4、保证培训效果测定的科学性。 内容 1、培训需求整体评估； 2、培训对象知识、技能、态度、工作绩效、行为评估； 3、培训计划评估。 （三）.培训中评估的作用与评估内容 2 作用： 1、保证培训活动按计划进行； 2、培训执行情况的反馈和培训计划的调整； 3、过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果 评估内容 1、培训活动参与状况：目标群体的确认；学员参与热情 的持久性，培训项目覆盖率； 2、培训内容监测：培训的构成或成分；培训强度； 培训量； 培训的频率；培训的时间安排 （二）.培训中评估的作用与评估内容 2 3、培训进度与中间效果监测评估：组织准备工作； 内容与形式的评估；教师的评估；现代设施应用。 4、培训环境监测评估 5、培训机构与培训人员监测评估：培训机构的规模和结构 特征，内部分工状况，服务网点分布状况，领导体制，沟通与 协调机制 // 培训者的素质，能力，工作安排，工作态度。 撰写培训评估报告 2-201 评估报告的撰写要求 1、避免因调查样本缺少代表性而作出不充分归纳？ 2、实事求是 3、评估者必须综观培训的整体效果，避免以偏盖全。 4、当评估方案持续一年以上时，须做中期评估报告。 5、要注意报告的文字表述与包装。 撰写培训评估报告 2-201 评估报告的结构和内容 1、导言 2、概述评估实施过程 3、阐述评估结果 4、解释评论评估结果和提出参考意见 5、附录 6、报告提要 企业管理人员的培训设计 知识要求：管理人员的层次要求与管理人员的技能组合。 技能要求：如何设计管理人员的培训。 管理人员的层次等级与技能组合2-171