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第三章 风险认知与行为  3.1对待风险的态度和行为 风险偏好者 风险中立者 风险厌恶者（风险回避者） 风险厌恶者 风险追追求者 ·视风险为危险 ·视风险为机遇或契机 ·高估风险 ·低估风险 ·喜欢低波动性 ·喜欢高波动性 ·假设最差的情景· · 假设最好的情景 强调损失的可能性 强调收益的可能性 ·悲观主义者 ·乐观主义者 ·喜欢清晰 ·喜欢模糊 ·不喜欢变化 ·喜欢变化 ·偏好确定性 ·偏好不确定性? 3.2 风险认知差异的解释 1.知识理论 2.个性理论 3.经济理论 4.政治理论 5.文化理论 （1）风险文化论者通常依据团体内聚合度的强弱以及团体内阶层鲜明度将文化分为4种类型： 一是聚合度弱与阶层不鲜明的团体，属于市场竞争型文化。 二是聚合度强但阶层也不鲜明的团体，属于平等型文化。 三是聚合度强与阶层极鲜明的团体，属于官僚型文化。 四是聚合度弱与阶层鲜明的团体属于宿命型文化。此种分析文化的方式称为阶层团体分析模式。 （2）自然宇宙与人的关系，东方的看法倾向于天人合一的哲学；西方倾向于天人二元论。人对“天”（即自然宇宙）的看法有4类： 一类视自然宇宙是“慈悲的”、“祥和的”与“不轻易发怒的”； 对应于市场竞争型文化，此文化强调个别竞争力，自由市场中的企业归属于这一类型。 二类视自然宇宙是“易发怒的”、“情绪不稳的”与“没有慈悲心的”； 对应于平等型文化，此文化强调社会公平正义，一般环保团体归属此类。 三类视自然宇宙是“能控制情绪的”与“能适度容忍的”； 对应于官僚型文化，此文化对于任何事物（包括风险）的认知，均以规章制度为依据，政府机关归属此类。 四类视自然宇宙是“神秘不可知的”。 对应于宿命型文化，此文化不在乎任何事物（包括风险）的认知，听天由命靠运气。 （3）不同的文化类型对风险管理的影响： 市场文化型文化者主张风险管理自由化，行为上不喜欢受到任何管制。 平等型文化者主张风险的事前防范，行为上接受合理的说服，否则很难改变其行为模式。 官僚文化型者主张永续发展，行为上强烈受到规章制度的约束。 宿命型文化不在乎任何风险，行为上听天由命。 对非科技风险而言，这5种理论，同样可用来解释人们风险认知上的差异。 3.3影响风险认知的因素 影响风险认知的因素大体上可以归纳为两大类：第一类是风险活动的特质。 第二类为认知者本身的特性、媒体与社会文化政治形态。 有两个最基本的风险特质影响人们的风险判断与认知，那就是风险的巨大)程度与熟知度。 除两个基本的特质以外，其他影响认知的风险特质有： （1）从事风险活动是否出于自愿； （2）灾难后果是否立即而且明显； （3）人们对风险能否掌控； （4）风险是新的或是旧的； （5）灾难后果是否伤及下一代。 另一方面，风险活动可能产生的效益也影响人们的风险认知。认知风险与认知效益间呈负相关。即认知风险度低，认知效益度高。 其次，认知者本身的个性、媒体对风险报导的多寡、人们对体制机构团体的信赖以及社会形态、文化类型与政治形态，均影响着人们对风险的认知。 3.4影响人们风险行为的因素 3.4.1影响人们风险行为的特殊的两个因素 第一，效益与成本因素。 第二，时机因素。 3.4.2影响人们风险行为的内在因素 1.决策的动机 动机的主要理论有3个： 一是马斯罗的需求理论 二是成就需求理论 三是归因理论 2.决策者的个性 3.决策者的态度能决定最终的决策行为 态度是属于刺激与反应间的变数，它由情绪、认知与行为意图构成。 态度可区分为3种水平： 追随 认同 内化 影响人们态度改变的主要因素有5个： 观众是谁 谁是说服者 本身的个性 议题呈现的方式 持续改变态度的强度 态度与行为的关系，至少有4种模式： 一是态度影响行为模式； 二是行为影响态度模式； 三是态度与行为互为影响的模式; 四是自圆其说模式。 4.决策者所承受的压力与情绪 压力与情绪对决策的影响主要有3个模式：一是冲突理论。此理论依据压力程度与心理的观点区分决策型态、冲击与解决方式。 二是心情记忆模式 三是规则基础模式 第二与第三种模式均用来解释情绪对决策的影响。 3.4.3影响人们风险行为的外在因素 外在因素是指决策时存在的外在环境因素。它包括文化环境、人口统计环