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体会如何解决问题 2013-06-22 作者：李常春 来源：万达商业规划院建筑四所 请先允许我做下简单自我介绍，我叫李常春，很凑巧和刚下岗的国家领导同名，我来自规划院四所，在四所他们亲切的叫我常委，在学校时，同学称呼我省长， 我这次向大家讲的主题是“体会如何解决问题--针对生活工作中遇到的问题和解决问题的一点体会”。白驹过隙不知不觉已经离开校园走进社会10年了，生活工作中但总是会遇到一些突如其来的棘手问题，好多问题在书本上是找不到答案的，只能在生活实践中摸爬滚打，摸索着从实践总结经验教训。下面我列举两个简单的生活和工作中例子说明下如何解决遇到的问题： 2011年夏天在某最大的租车公司租了辆车去北戴河，再回来的路上经过一个大集，结果车辆后视镜刮到了人，本来想给钱私了，对方不同意，心想摊上事了，摊上大事了，后来车辆被扣留半个月，老兄住过两天院抱着大包药回家了，事后想想这老兄也挺可怜的，可能是新手，有经验的拿钱走人多好。这里事情还没有结束，直到现在几十次和租车保险沟通也没解决事故理赔，请大家提供建议。我个人的解决方法只是不厌其烦的催，因为我老家的电话故障就是不断的拨打骚扰电话最终还是比别人家早解决的。 在工作上，初到万达，一切都很新鲜，这里的制度很完善，刚入职还真是要努力地适应些天，经过一段时间磨合后才慢慢的仔细体会和理解。举个简单的例子，规划院入职的新员工大都会从总体规划入手，按照总工办量身定做的工作指导细则和设计条文逐条落实，在这里我想到了饭店的厨师，他们也都是按照世代相传总结下来的宝贵经验来烹制每一道可口的大餐，经过反复练习实践才能保证每次出锅的同一道菜拥有同样的色香味，试想下如果让厨师随意搭配，随便烹调会是什么结果？其实我们的设计阶段也跟这多么相似，当一两个项目在我们手上经过反复揉捏过后带着万达特有品质的方案新鲜出炉，确保从我们手中出来的方案能够保持万达的产品的始终如一，当然我们也不会固步自封，我们也在工作实践中总结经验教训，形成企业与时俱进的发展文化。这种体制化的工作模式的能为证产品品质保驾护航，大幅度提高生产效率，这对于快速发展的时代，飞速发展的中国，加快扩张的企业都是必须的，也正因如此，我们的万达集团也正以别人难以企及的速度飞速发展，提升企业的竞争力和市场效益。 柯布西耶在《给曼哈顿的建议》中说到快速的工业化的住宅建设能够快速有效解决城市人们的居住需求，可以使无序便有序，为生活提供便利，提高生活品质，随着科技技术的发展对建筑可实施性的支撑，未来城市的发展必将对我们的生活产生更大影响。 以上是我对解决问题的一点个人的见解，谢谢！????? 如何做到稳、准、快 发布时间：2013-06-22 作者：李捷 来源：万达商业规划院建筑二所 神州飞船发射了，万达广场开业了，为了顺利保障每个万达广场都能按时高质量的开业，我想我们规划院每一个人面临的工作压力都不会低于那些航天的工程师们。在每天的工作中，我们总在不停的抉择如何让工作顺利进展，从而在规定时间顺利完成各个节点。很多时候我们会为了自己的错误抉择而感到悔恨、自责。但自责后我们就能避免类似事情发生吗？有谁深入想过这些问题如何更好的解决吗？办法就在《史上最简单的问题解决手册》。 本书罗列了51个最佳的思考模型，指导我们在每天的工作中更加稳、准、快。成就高效、快乐的工作境界。 如果把万达比作是一辆高速运转的列车，我们规划院就是承载它的桥梁，而沟通能力则起到了桥梁龙骨的作用，如何更好的沟通成了稳、准、快的先决条件。《手册》中对沟通进行了准确的诠释。俗话说，知己知彼百战百胜。我们如何能与周边的人更好的沟通，让工作变得更加简单。《手册》就给了我们很大帮助：沟通的前提是了解每个人的性格，针对他人的性格做有针对的沟通往往可以事半功倍。《手册》把人对意见的反应分为四个类型，并总结出更好的沟通方法应为与他人的沟通中吸取到有建设性的信息进行交流，而不是对意见的瑕疵加以批评毁灭。只有你尊重了其他人的观点，才会得到别人的尊重，沟通将会无比顺畅。 如果说沟通构成了桥梁的龙骨，那计划则构成了桥梁的面层。在万达这辆高速行驶的列车中，我们每天都会面对抉择和大量的不同类型的工作，各种信息会在短时间内充斥着你的大脑。如何梳理、安排工作，这就需要养成一种模型思维的习惯。自己绘制简单的销项模型，进行分列组合，列出那些事着急的工作，那些事重要的工作，先完成哪些工作，后完成哪些工作等。罗列好后请有经验的同事帮助审查。我想用不了多久，你将成为万达真正的源动力。 最后构成桥梁基础的最重要的部分我想将是抗压能力。沟通只能让我们更好的推进计划，模型只能让我们更好的进行工作，而抗压能力则是完成这两件事情的前期条件，只有调整好自己的状态全身心的投入到工作中，才会做到事半功倍。快乐工作、时时刻刻保持冷静的头脑，才是在工作中立于不败的根本