知识管理的发展进程.docx

课程名称：知识管理 论文题目：知识管理基础 姓 名：张旭 学 号： 专 业：通信工程 2015年12月知识管理基础摘要 知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法，它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念，是一个时代的综合产物。知识和知识管理是复杂多面的概念，因此，从已有的丰富文献中，挖掘并找到知识管理的理论基础，这将对知识管理系统的有效开发和应用提供支撑。本文将讲解知识管理的基础。关键词 知识管理 基础理论 概述 知识管理过程引言 知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法,它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念,是一个时代的综合产物。国内外学者对知识管理的理论和实践做了大量的研究,出版或发表了大量知识管理论著,知识管理已经有了自己的理论基础。事实上,知识管理吸收了众多学科理论和专业领域的思想。本文将讲解剖析知识管理的理论基础，来帮大家更加容易的理解知识管理。知识管理的基本理解 概述 知识的层级可分为资料、资讯、知识及智慧四个阶段，而知识的形成则是透过收集一些资料，再从资料中找出有用的资讯，利用这些资讯加上自己的想法及做法，最后产生出知识，而智慧则是以知识为基础加上个人的应用能力并将其运用于生活上，举例来说，我们制做一份报告时，会先收集大量的资料，在从这堆资料中找出可以运用在报告的资讯，配合自己的想法和做法去完成这份报告，当你完成这份报告后，从报告中所学习到的东西便会转变成自己的知识。而把个人及群体得到的知识进行有效管理，则是知识管理的最根本目的。知识管理的第一步是把隐性知识转化成显性知识，然后加以保存。而保存的形式，可以是文字、声音或录像。久而久之，保存了的显性知识汇集成一个知识库，而知识库里的东西需要不断的更新以确保透过知识库而进行持续而有效率的知识分享。与此同时，在人事培训方面，需着重于员工资讯素养的提升以令知识库能得到更有效的运用。另外，有时候知识库的环节会被跳过，取而代之的是持续的社交性知识分享行为。要达到持续的分享，企业内部的学习氛围与个人的学习动力尤其重要，而企业文化及人事管理政策是左右企业内部的学习氛围的主要项目。良好的学习氛围与知识库的应用，可提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创造等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应变市场的变化。知识管理的定义21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质与量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。1.知识knowledge通过学习、实践或探索获得的认识、判断或技能。注1：知识可以是显性的，也可以是隐形的；可以是组织的，也可以是个人的。注2：知识可以包括实施知识、原理知识、技能知识和人际知识。2.知识管理knowledge management对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。3.组织organization职权、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部份或组合。注1：安排通常是有序的注2：组织可以是公有的或私有的4.管理体系management system建立方针和目标并实现这些目标的体系5.显性知识explicit knowledge以文字、符号、图形等方式表达的知识6.隐形知识tacit knowledge未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑。维度不同的区分不同知识的框架，其中一种是区分为隐性知识和显性知识。隐性知识包括一个人可能没有意识到的内在知识，例如完成某项任务。在象限的另一端，显性知识代表一个人头脑中明确认知的知识，可方便沟通给他人。[2] 。同样地，Hayes和Walsham指出知识的内容和关系，把知识管理从知识论上分为两种。内容说是指知识很容易储存，因为可以进行编码。关系说是指知识具有背景性、关系性，让知识在特定组织外很难发展。[3]早期研究显示，成功的知识管理需要把内在知识转变为外在知识，让个人可以吸收，并且解读各种编码的知识。后来的研究显示，内在知识和外在知识具有差异，这样定义过于简单，外在知识有时自有矛盾。为了让知识成为外在知识，需要翻译为信息。(如头脑外的符号)。后来，日本的野中郁次郎提出一个SECI模型（社交、外在、结合、吸收），以螺旋之形表达外部知识和内部知识之间的互动。在这个模型中，内在知识可以提取为外在知识，外在知识可以重新吸收为隐形知识