AO史密斯热水器市场调研与设计研究-专题报告.docxVIP

关于AO史密斯热水器消费者市场调查报告及营销意见撰写人：李艳蕊毕业学校：郑州大学专业名称：旅游管理联系方式箱：yanruifighting@126.com目录调查问卷设计的目的和实施情况调查目的调查者调查对象及方式调查问卷的内容及数据结果调查问卷的结果分析与结论对AO史密斯公司的SWOT分析市场优势市场劣势竞争机会市场威胁针对问卷和SWOT分析提出的营销意见产品策略价格策略促销策略渠道策略一、调查问卷设计的目的和实施情况 AO史密斯作为一个美国的高端品牌，于1998年进入中国，始终专注于设计适合中国人的热水器，并自2003年开始一直位居中国电热水器市场第二名，仅次于海尔。但是中国市场完全不同于美国市场，中国人习惯的是零售购买，并且对于产品的外观和造型有独特的要求。AO最初的口碑营销和广告策略虽然也起到了很大的作用，但是对于企业的宣传和推广还是区别于中国其他产品的。AO史密斯2003年的第一个电视广告播出到现在，“我家用了50年的热水器”已经深入人心，在调查中很多消费者都提到了AO与众不同的广告，耐用是AO产品的特点，但是仅凭耐用已经无法吸引更多的消费者，应该更多的融入中国特色，突出其技术和服务的特色。调查目的：本问卷设计的目的就是要了解AO史密斯在中国客户中的知名度和美誉度，寻找其中的优势和劣势，为史密斯更深层次的融入中国献计献策。调查者：曾志伟，陈艳丽，李艳蕊问卷由想进入贵公司的三人设计，并且合力完成问卷的调查和总结工作，所展示的仅是我们从问卷中总结的粗鄙看法，不足之处，望批评指正。调查对象及方式：本问卷一共100份，我们主要是在市区繁华地点对消费者进行当面采访，共填写100份，无效作答两份，共98份有效问卷。被调查者年龄段主要集中在20--30岁之间，其中男士34位，女士64位。二、调查问卷的内容及数据结果您好，感谢您接受我们的问卷调查，我们主要对现有热水器市场进行调查，需要您以真实情况填写，谢谢您！请问您的年龄是多少?性别男（34位，占比34.69% ）女（64位，占比65.31%）A、20-30 （59位，占比60.20%） B、30-40 （13位，占比13.27%）C、40以上（26位，占比26.53%）2、这里有几种访问者表示的月消费，您家大约属于哪一组？A、1000以下（29位，占比29.59%） B、1000到3000 （50位，占比51.02%）C、3000以上（19位，占比19.39%）3、你家所在什么样的小区?A、高档（3位，占比3.06%）B、高层（10位，占比10.20%）C、普通（85位，占比86.74%）4、您家有使用热水器吗？ A、使用（76位，占比77.55%） B、暂不使用，考虑使用（16位，占比16.33%）C、未考虑使用（6位，占比6.12%）5、请问您听过AO史密斯热水器吗A听过，没用过（40位，占比40.82%）B、用过（6位，占比6.12%）C、没听过（52位，占比53.06%）6、如果用过您觉得怎样？（未用过不答）A很满意（用过的都表示很满意）B一般 C 不太好——原因（）7、请问知道熟悉的热水器的品牌有什么？（可多选） A、史密斯（20位，占比20.41%，相比之5题的知名度，该题调查的是更深层次的品牌认可度）B、海尔（71位，占比72.45%） C、樱花（26位，占比26.53%）D、阿里斯顿（25位，占比25.51%）E、其他______________（25位，占比25.51%）（其他的品牌主要集中在美的，万和，万家乐，三星，华帝，火王等）8、你觉得热水器的价位多少合适A、2000以下（34位，占比35.79%）B、2000到3000 （51位，占比53.68%）C、3000—4000 （9位，占比9.47%）D、4000以上（1位，占比1.05%）9、以下几方面，您在购买热水器时，依次从哪方面考虑，如何排序A、外观 B、功能 C、节能 D、价格 E、品牌 F、安全 G、耐用（分为排序和未排序的，详细见后叙述）10、如果让您购买，您将选择什么样的热水器？A、太阳能热水器（42位，占比42.86%）B、电热水器（27位，占比27.55%）C、燃气热水器（32位，占比32.65%）11、请问您家购买热水器（或准备购买）的原因是什么？A、用热水器烧热水简单方便（69位，占比70.41%）B、经销商店极力推荐（8位，占比8.16%） C、建造房子时，营造商推荐装置（4位，占比4.08%） D、邻居或朋友都已装置热水器了（15位，占比15.31%）E、看了电视及报纸广告觉得热水器很值得购买（8位，占比8.16%）12、您在什么地方购买的现用热水器（或打算去何地购买）？A、大型