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系统集成项目管理工程师－案例分析 第 4 章 项目管理一般知识 4.1 项目经理的选择 阅读下列说明， 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 说明】 D 公司是一家系统集成商，章某是 D 公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发 公司是一家系统集成商， 公司的一名高级项目经理， 区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目， 区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目， 个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理， 需要 3 个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负 责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。 公司近年业务快速发展， 责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于 D 公司近年业务快速发展，承揽的 项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。 项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作 2 年以上业务骨干中选 拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期， 拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司 的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 随着项目的进一步展 开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常 项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。 返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过， 返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李 某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、 某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往言 过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。 过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。 【问题 1】 5 分） 请分析项目中出现这些情况的可能原因（100 字以内） （ 请分析项目中出现这些情况的可能原因（ 字以内） 。 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（ 字以内） 【问 题 2】 5 分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（200 字以内） （ 。 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？ 【问题 3】 5 分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目 （ 经理要具备哪些知识与技能？（ 字以内） 经理要具备哪些知识与技能？（200 字以内） ？（ 【问题 1】（1） 答：李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验 （2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范； 传帮带”做的不够好 （3）章某对李某的 传帮带 做的不够好； ）章某对李某的“传帮带 做的不够好； 缺乏指导和监督； （4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；公司对项目经理的工作缺乏指导和监督 （5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法； （6）缺乏有效的项目绩效管理机制；缺乏有效的项目绩效管理机制。 【问 题 2】答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变； （ （2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导； ）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导； （3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面； ）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面； （4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求； ）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求； 日常监督， （5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则； ）加强对子项目的日常监督 要项目经理以身作则； （6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施； ）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施； [问题 3]（5 分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？ 问题 （ 理要具备哪些知识与技能？（ ？（300 字以内） 字以内） 理要具备哪些知识与技能？（ 答：参加书上 147－148 页内容 －1 / 55 系统集成项目管理工程师－案例分析 4.2 项目的组织结构 阅读下面叙述， 阅读下面叙述，回答