实用社交口才批评的技巧绪论.ppt

一、批评的作用 必要的批评是使人认识缺点， 改正错误以利于进步的良药。 必要的批评能促进彼此的关系。 （一） 态度真诚、发自内心 （二） 实事求是、措辞得当 （三）批评有针对性，表达清楚明白 三、批评的技巧 （一）从称赞入手 先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。 （二） 暗示批评法 受到批评者难免有某种不快之感。有时当面指出错误会造成顽强的反抗，而巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误，这就是暗示批评法。 （三） 先己后人法 所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。 （四） 以问代责法 将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误，这种批评方法叫以问代责法。 （五） 激励式的批评 指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。 （六） 建议式批评 以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。 （七） 幽默批评法 用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。 （八） 留有余地法 对他人的错误抱着体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话，这种批评方法就是所谓的留有余地法。 （九） 惩戒法 通过惩戒使对方认识自己的错误，引起注意，然后指出他的错误。这种方法称为惩戒法。 四、批评注意点 （一）批评要因人而异 1.确定年龄阶段 2.区别