CH5-3 行为主义在管理上的运用.pptVIP

行为主义产生的历史背景 行为主义的基本理论 应用案例 行为主义理论的特点和评价 行为主义者研究方法 行为主义者在研究方法上摈弃内省，主张采用客观观察法、条件反射法、言语报告法和测验法。这是他们在研究对象上否认意识的必然结论。 华生一方面反对内省，另一方面又不能不利用只有内省才能提供的一些素材。于是他把内省从前门赶出去，又以“言语报告”的名义从后门请进来。这样就把言语的两种作用混淆了。言语固然和动作一样是对客观刺激的反应，但也可用来陈述自己的心理，这种陈述其实就是内省。 正激励 负激励 案例：总裁与下属 1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是，护士却严守规章制度毫不退让。 这位真是“有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被公认为世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子汉通先生。护士也根本无从知晓，汉通探望的女士，并非汉通的家人，而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。 哈桑后来知道了这件事，感激不已，每天工作达16小时，为的是以此报答汉通的关怀，加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。正是这种有效的激励管理，使得通用电气公司事业蒸蒸日上。 问：汉通总裁用何种方式来激励员工的？ 关于人的需要、动机与激励 激励含义 应用成果—— 激励理论 1、需要层次论 需要层次论是研究人的需要结构的一种理论。 思考：如何针对需要层次理论，采取相应的激励措施？ 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 待遇、奖金；住房福利；工作时间适当。 雇佣保证；劳保制度；医疗保健制度；退休金制度。 团体活动计划；领导关怀；利润分享计划。 晋升、表彰计划；奖励制度；选拔进修制度。 决策参与制度；柔性化管理；分权、授权制 人的需要层次——ERG ERG理论 2、赫茨伯格的双因素理论 案例3 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。? 案例3 黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。 案例3 去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而…… 案例3 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。? ? 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：黄厂长：? ? 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。? ? 黄大佑于深夜 问： 1、黄大佑为什么要出走？ 2、你认为黄厂长是个好领导吗？ 赫兹伯格的调查结果 3、弗鲁姆的期望理论 弗鲁姆认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。 公式: 要处理好三方面的关系： 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 3、卢因的团体力学理论 团体力学理论是库尔特·卢因于1944年提出的。 团体力学研究的团体指非正式组织。 行为=f（个性×环境