公务礼仪知识复赛第一轮.docVIP

成都市青白江区“扎实基本功 练就新本领”业务大练兵政务礼仪知识竞赛复赛第一轮 试题和答案 一、个人必答题（单项选择题，每题20分，答题时间30秒） 第一轮 1-7号台 【1号题】】】】】?.外国友人? 【6号题】】】】】】】】】】】】????? B.穿彩色丝袜?? C.光腿?????? D.穿肉色长统丝袜 答案：D.穿肉色长统丝袜 【4号题】】】】 2、您作为一名信访办的工作人员，如何接听群众上访电话？ 3、您要去双流县参加一个区域经济合作交流会议，请问您作为与会者，应注意哪些礼仪规范？ 4、本单位与某知名软件公司达成一项软件合作协议，将举行签约仪式，由您负责布置签字室，请问您如何安排签字桌？我方与客方的座次各是怎样的？ 5、公安局刑侦处因破了大案，处室内部聚会庆祝，作为该处室一名警员在本次聚会上应注意哪些礼仪？如果中途有领导加入，该怎么去做？ 6、地震后，彭州市由福建省援建，各项工作推进得非常顺利。在援建结束后，彭州市举行答谢晚宴，彭州市政府和福建省政府将互赠礼品。请问在互赠礼品时应注意哪些礼仪？ 7、小王参加工作时间不长，但他工作非常认真负责，所交办的工作都完成的很好，得到科长的肯定，在科长出差期间，安排小王向副局长汇报工作。他在汇报工作时应注意哪些礼仪？ 五、风险题（20、40、60分，答题时间60、90、120秒） （1-6号台抽选） （一）易（每题20分，答题时间： 60秒） 易1、多项选择题：通知可分为以下哪几类? A、布置性通知 B、指示性通知 C、知照性通知 D、事务性通知 E、会议通知 答案：ABCDE 易2、多项选择题：按内容不同，通报可分为以下哪几类? A、表彰通报 B、批评性通报 C、情况通报 D、简报 答案：ABC 易3、多项选择题：做好党政信息工作，要把握几点？ A、 把握重点 B、总结亮点 C、反映难点 D、关注焦点 答案：ABCD 易4、多项选择题：下列属于国家行政机关公文性文书有哪几种？ A、命令、决定、公告、通告; B、通知、通报、议案; C、报告、请示、批复; D、意见、函、会议纪要 答案：ABCD 易5、多项选择题：公文发文处理有哪几道程序？ A、拟稿、核稿； B、签发、编号； C、缮印、校对； D、用印、登记、分发。 答案：ABCD 易6、多项选择题：文书处理的内容和基本任务包括什么？ A、发文； B、收文； C、管理； D、立卷归档。 答案：ABCD 易7、多项选择题：工作总结的写作要求有哪些？ A、注重事实、以事明理 B、成绩问题、实事求是 C、突出重点、切忌平淡 D、抓住要害、体现特色 答案：ABCD （二）中（每题40分，答题时间： 90秒） 中1、日常交往的礼节有哪些？ 答案：遵守时间，不得失约。 谦恭礼让，女士优先。 尊重隐私，选择话题。 谈吐文雅，举止得体。 讲究卫生，注意仪表。 中2、简述接待人员在客厅的引导方法。 答案：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。 中3、简述乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。 答案：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。 中4、简述使用手机要注意什么？ 答案：公共场合不宜的大声通话，在会场、影院、剧院、图书馆、展览馆等需要保持安静的地方，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应在不防碍他人的地方接听，不在驾驶汽车时使用手机，不在加油站使用手机。 中5、怎样礼貌地向别人提出请求？ 答案：向别人提出请求时要语气恳切，要平等待人。不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。 中6、公务人员如何维护好自身的职业形象？ 答案：着职业服装；注重仪容礼仪及其修饰；行为举止规范；言谈礼仪规范。 中7、平级单位来文办理流程有哪些？ 答案：发文单位发文、收文中心签收、办公室主任（副主任）拟办、分管领导批示、办公室秘书科按领导批示送相关单位办理。 （三）难（每题60分，答题时间：120秒） 难1、什么是“电话形象”，平时工作中应当做到哪些才能保持良好的电话形象？ 答案：电话形象是指：人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。在接打电话时应该：语气要热诚、亲切，口音清晰，语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要