四川省旅游标准化试点工作实施细则.ppt

四川省旅游标准化 试 点 工 作 实 施 细 则 省旅游局政策法规处 成冬娟 标准—标准化—旅游标准化试点 标准：对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 关 系 三大问题 为什么—编制背景 干什么—具体工作 如何用—实际操作★ 如何用—实际操作 主 体 工 作 阶 段 示范试点★ 全省推广 迎检验收 示范试点—评价体系 评价体系—地区 评价体系—地区 地区评价体系—工作机制 地区评价体系—工作推动 地区评价体系—标准体系 总 框 架 地区评价体系—培训 地区评价体系—标准实施 国家各类旅游标准—基础标准 《标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1－2001） 《旅游业基础术语》（待发布） 《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003） 《旅游规划通则》（GB/T 18971-2003） 《标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号》（GB/T 10001.2－2006） 《旅游城市公共信息导向系统设置原则与要求》（待发布） 国家各类旅游标准—旅行社 《旅行社服务通则》（待发布） 《旅行社入境旅游服务规范》（待发布） 《旅行社出境旅游服务规范》（待发布） 《导游服务规范》（待发布） 国家各类旅游标准—旅游住宿 《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2003） 《旅游饭店管理信息系统建设规范》（待发布） 《星级饭店访查规范》（LB/T 006-2006） 《绿色旅游饭店》（LB/T 007-2006） 《公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分：宾馆与饭店》（GB /T15566.8-2007） 国家各类旅游标准—旅游景区 《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003） 《旅游景区服务指南》（待发布） 《旅游景区游客中心设施与服务规范》（待发布） 《旅游景区讲解服务规范》（待发布） 《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》（待发布） 《绿色旅游景区管理与服务规范》（待发布） 《民族民俗文化旅游示范区认定》（待发布） 《国家生态旅游示范区建设与运营规范》（待发布） 《旅游度假区等级划分》（《待发布） 国家各类旅游标准—旅游车船 《旅游客车设施与服务规范》（待发布） 《旅游汽车公司资质等级划分》（待发布） 《内河旅游船星级的划分与评定》（GB/T 15731-2008） 《游览船服务质量要求》（待发布） 国家各类旅游标准—旅游餐饮、购物、娱乐 《旅游餐馆设施与服务等级划分》（待发布） 《旅游购物场所服务质量要求》（待发布） 《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》（待发布） 《游乐园（场）安全和服务质量》（待发布） 国家各类旅游标准—旅游咨询中心和集散中心 《旅游信息咨询中心设置与服务质量》（待发布） 《城市旅游集散中心设施及服务》（待发布） 国家各类旅游标准—其他 《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973-2003） 《温泉旅游设施与服务规范》（待发布） 《邮轮旅游服务规范》（待发布） 《公寓（别墅）星级的划分》（待发布） 《旅游电子商务网站建设技术规范》（待发布） 标准实施—省级地方标准 《四川省旅游基本信息资源规范》（DB51/T 591-2006） 《农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定》（DB51/T 976-2009） 《旅游景区建设规范》（DB51/T 979-2009） 《旅游道路建设与管理规范》（DB51/T 982-2009） 《旅游城镇建设规范》（DB51/T 983-2009） 标准实施—省级其他标准 《四川省主题饭店评定标准》（LZB01-2003） 《旅游咨询服务中心（站、点）建设规范》（DB5134/T72-2006） 《四川省特色旅游商品购物点推荐标准》 《四川省旅行社质量等级划分与评定标准》 《四川省乡村旅游示范县（市、区）评定标准（试行）》 《四川省乡村旅游示范乡（镇）评定标准（试行）》 《四川省乡村旅游示范村评定标准（试行）》 《四川省乡村旅游点旅游服务质量等级划分与评定》 《四川省工业（科技）旅游点服务质量等级划分与评定》 地区评价体系—实施评估 地区评价体系—效果 企业评价体系 企业评价体系 企业评价体系—组织领导 企业评价体系—标准化工作基本要求 企业评价体系—标准实施 企业评价体系—企业标准 企业评价体系—试点效果 四川省旅游标准化示范单位 全国旅游标准化示范单位 谢 谢 各 位！ 组织 领导