聚生网管系统常见问题.doc

聚生网管常见问题汇总 作者：大势至(北京)软件工程有限公司 日期：2010-4-6 为了方便客户的使用，充分挖掘软件的巨大能量，我们特意汇总整理了广大客户在使用过程中可能出现的一系列问题，做了简明扼要的回答，敬请广大客户参阅： 聚生网管的安装环境如何？ 本系统适合当前几乎所有的网络环境，并且在局域网的任意一台计算机装即可，不需要在交换机做端口镜像、设置代理服务器和HUB（注：国内其它软件如采用这种方式，则无法实现控制各种P2P下载、限制主机的带宽、禁止QQ聊天等功能）  2、安装、运行之前需要注意的关键事项是什么？ A．在运行“聚生网管”之前，确保你的局域网的路由器、防火墙和交换机没有进行IP-MAC绑定，否则可能在一定程度上影响软件的正常工作；另外，尽量不要在本机安装防火墙，以免影响软件的监控效率。 B．确保安装“聚生网管”的控制机，没有安装其它类似的监控软件；另外，在局域网的其它计算机上如果安装有聚生网管以前的版本，则系统会强制其退出，确保监控的唯一性、合法性和安全性  C．“聚生网管”采用最新的抓包引擎winpcap4.0以上，确保安装聚生网管的控制机没有安装其它版本的winpcap或者其它抓包引擎，如有，则请卸载，否则可能影响软件的正常启动；另外，如果启动控制服务的时候，系统提示“error opening adapter:系统找不到指定的设备。（20）。此问题是winpcap初始化的问题，重新安装一遍winpcap即可解决；另外，如果你的计算机安装了winpcap的老版本，请先卸载。 D．有时候软件启动时会提示“无法找到oledlg.dll文件，所以程序退出”。ole2.dll是对象链接与嵌入OLE相关模块，用于公共对话框。此文件在一些简化的操作系统中有时缺失，可以从本站下载，解压，复制到聚生网管的安装目录即可；所以，我们也建议客户不要在一些简化或者ghost的操作系统上运行我们的软件，而尽量使用光盘安装完全版的操作系统。 3、如何建立监控网段？ 启动聚生网管后，点击“新建监控网段”，然后依次点击下一步，在网卡设置哪里点击下拉框，选择本机对应的网卡（如果是多网卡，则选择本机上因特网使用的网卡，一般为“本地连接”对应的网卡），然后继续点下一步直到完成，此后双击建立的监控网段（或者选中，然后点击“开始监控”即可） 4、如何查看主机带宽、流量？ 在“总控制台”点击“启动网络控制服务”，然后在“主机列表”选择勾选单个或者点击“全部控制”，并点击后面的“应用控制设置”即可看到所有主机的上下行公网带宽。 5、如何设置策略并将策略指派给主机？ 点击聚生网管界面左侧的“策略设置”，然后在这里点击“新建策略”，输入策略名字，然后点击“确定”，即可到聚生网管的“编辑策略”表，在这里你可以根据需要启用相应的控制功能，设置完成之后点击此功能表的右下角的“确定”，然后在“主机列表”哪里点击“应用控制设置”即可。 6、如何让聚生网管记录局域网电脑的上网日志？ 点击聚生网管左侧的“软件配置”，然后取消勾选“启用精简高效模式控制”，然后点击右下角的“保存配置”，此外，你还需要在创建监控策略的时候，在聚生网管的“编辑策略”表中的“网络限制”里面，勾选“启用上网日志记录功能”，这样局域网电脑的网址、聊天、股票软件、网络游戏、P2P下载和P2P视频等上网行为均可详细记录，然后你就可以在“总控制台”哪里点击“控制日志查询”，通过弹出来的对话框即可进行日志查询。注意：由于日志查询需要微软的Framwork2.0和Access，所以你需要安装聚生网管安装盘里面的Framwork2.0，Access数据库可以通过Office的安装盘进行安装。如果你可以查询日志，则说明相关组件已经安装，可不再安装。 7、聚生网管如何有效控制迅雷、QQ旋风和网际快车？ 在聚生网管的“编辑策略”表中点击“P2P下载限制”，然后这里选择“启用P2P下载限制”，然后勾选六个过滤层，并勾选“启用P2P视频控制”，即可拦截迅雷等P2P软件和P2P视频软件。但是，由于迅雷同时也开启了普通HTTP下载或FTP下载，所以如果你想实现对迅雷的完全封堵，你还需要在“编辑策略”的“普通下载限制”里面启用“启用普通HTTP下载限制，并点击“编辑文件后缀名”，输入对应禁止下载的文件格式，如mp3、exe、rar、rm等等，依次添加完毕之后，点击确定即可，然后在“主机列表”哪里点击“应用控制设置”即可。 8、如何导入股票软件、网络游戏软件的控制规则？ 我们会提供对股票软件和网络游戏的各种控制规则。其中，在“编辑策略“表中，在“股票限制”哪里导入股票软件的控制规则（后缀名为.scl）；“游戏限制“哪里导入一般网络游戏的控制规则（后缀名为.s