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2016年电大 电大《个人与团队最全期末考试题小抄11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。 12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A好斗的人）。 13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C岗位轮换)。 14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B善于思考）。15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A副语言沟通形式）。 16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B方式方法）。17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B对谈话内容不感兴趣或持否定态度）。  18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D正确的内容）。 19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不