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Breakthrough Management Group Version 1.0 过程能力分析 基础统计学 模块目的 过程变异 变异的模型 变异类型 变异类别 过程能力 能力度量阐述了过程的输出是如何充分的满足客户的规格要求. 通过以下指标来衡量： a) percentage (%) b) parts per million (ppm) parts per billion (ppb) 举例说明： PPM (Parts Per Million)说明了在1,000,000个部件的组中有多少个不良部件同时也反映了缺陷率和合格率。 举例说明: 100,000 PPM 反映了90% 服从了规格要求。 Cp (sē-pē) 说明了规格范围和过程输出范围的比率（％） 举例说明: 温度规格范围: 68 to 72 0F 过程温度范围: 69 to 71 0F Cp = (72-68)/(71-69) = 4/2 = 2.0 过程能力 使我们根据数据分配资源! (这可不常见!) 缺陷率得以量化 确认可改进机会 分析过程能力可使组织预测其所有产品和服务的真实质量水平 确认过程发生问题的本质-居中程度或分散度 过程能力 vs. 规格界限 三种界限类型 三种界限类型 单个值分布 样本均值分布 过程能力指数 两种方法衡量过程能力 过程潜在能力：对应有能力的最佳估计之一 Cp 过程应有能力：可观察到的最佳短期过程性能 Cpu Cpl Cpk 过程潜在能力 过程潜在能力 Cp = 1.0意味着当过程居中时刚刚能达到客户标准．即当过程居中时，将会有0.27%的产品将会超出规格界限. Cp Reject Rate 1.00 0.270 % 1.33 0.007 % 1.50 6.8 ppm 2.00 2.0 ppb 过程潜在能力 过程潜在能力 那个流程会更好? 两个流程的Ｃp有什么不同? 我们能作什么使Cp更能有效代表过程能力统计值？ 过程应有能力 Cpk是样品均值与最近的规格界限的距离除以 3 个标准差. 过程应有能力 Cpk = Cp x (1-k) k = 标准偏差范围被过程平均值位置占去的比例 (1-k) = 剩下允许过程偏差的比例 包括居中度和分散度 过程应有能力 Cpk Reject Rate 1.0 0.13 – 0.27 % 1.1 0.05 – 0.10 % 1.2 0.02 – 0.03 % 1.3 48.1 – 96.2 ppm 1.4 13.4 – 26.7 ppm 1.5 3.4 – 6.8 ppm 1.6 794 – 1589 ppb 1.7 170 – 340 ppb 1.8 33 – 67 ppb 1.9 6 – 12 ppb 2.0 1 – 2 ppb 过程应有能力 例 1 过程能力 对于正态分布，缺陷比率F(x)可以通过以下方式来估算： 对于单边界限的算法： a) 只有LSL b) 只有USL 例 2 规格界限 : 4 to 16 g 设备　　 均值 标准差 (a) 10 4 (b) 10 2 (c) 7 2 (d) 13 1 计算每一台设备的缺陷率. 例 2 Mean 　Std Dev 　 ZLSL ZUSL 　 F(xLSL) 　 F(xUSL) F(x) 10 4 -1.5 1.5 66,807 66,807 133,614 10 2 -3.0 3.0 1,350 1,350 2,700 7 2 -1.5 4.5 66,807 3 66,811 13 1 -9.0 3.0 0 1,350 1,350 过程潜在能力 vs. 过程应有能力 (a) 过程潜在能力不足； (b) 过程应有能力不足； 过程潜在能力 vs. 过程应有能力 　　 过程潜在能力索引 (Cp) Cpk 1.0 1.2 1.4 1.6 1.8 2.0 1.0 2,699