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企业信息化基本知识 主讲人：刘云柏 苏州市企业信息化促进会 目录 一、什么是企业信息化 1、企业信息化的定义 2、企业信息化发展简史 3、企业信息化的应用意义 二、管理软件及其构架与模块 1、MIS系统（企业信息管理系统） 2、MRP（物料需求计划） 3、MRP-Ⅱ（制造资源计划） 4、ERP（企业资源计划） 5、SCM（供应链管理一体化） 6、CRM（客户关系管理） 7、HRM（人力资源管理） 8、CAD、CAM（计算机工业辅助设计、计算机辅助制造） 9、OA（办公自动化） 10、E-Commerce电子商务 三、企业信息规划及实施 1、什么是企业信息化规划 2、实施方案制定和执行 3、企业再造（BPR） 4、企业信息化的基本条件和步骤 5、国内一些比较成熟的管理软件的介绍 6、ERP实施成功个案简介 一、什么是企业信息化 1、企业信息化的定义 2、企业信息化发展简史 3、企业信息化的应用意义 企业信息化的定义 企业信息化是指一整套管理系统体系的标准，严格地说，它是由企业信息化技术支撑的一种先进的管理思想。 它反映了管理咨询、管理软件、系统集成、企业信息化硬件相结合的组织运行架构，以及基于大型服务器（中心数据库）与网络系统连接的社会大生产方法。 它体现了今天企业的经营管理与企业信息化技术相交融的新的管理模式。 企业信息化发展简史 40年代 为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现。 60年代 随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论，作为一种库存订货计划──MRP（Material?Requirements?Planning），即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。 70年代 随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划与控制系统──闭环MRP阶段（Closed-loop?MRP）。 在这两个阶段，出现了丰田生产方式（看板管理）、TQC（全面质量管理）、JIT（准时制生产）以及数控机床等支撑技术。 80年代 随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统，发展了MRPⅡ理论，作为一种企业经营生产管理信息系统──MRPⅡ阶段。这一阶段的代表技术是CIMS（计算机集成制造系统）。 90年代 随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，ERP（Enterprise?Resources?Planning企业资源计划）随之产生。 现阶段 融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“国际优秀制造业”（World?Class?Manufacturing?Excellence）。这一阶段倡导的观念的是精益生产、约束理论（TOC）、先进制造技术、敏捷制造以及现在热门的Internet/Intranet技术。 企业信息化的应用意义 一、企业信息化，反映了管理软件的发展是基于管理应用的推动和信息技术的推动，指出了今天中小企业的管理与经营发生了深刻的变化 。 1、中小企业的经营和竞争已从以产品为中心转向了市场为中心，从区域化走向了全球化 。 2、中小企业的经营和管理已从单个的企业竞争变成了供应链一体化的竞争 。 3、中小企业的经营已从人、财、物走向信息化和知识化；中小企业的商务已从传统的方式走向了电子商务 。 4、中小企业的管理已从以产品为中心逐步走向以客户为中心的阶段，生产管理的重心已被供应链一体化的管理重心所取代 。 5、中小企业的管理方式从离散走向了集约，传统的管理将被信息化的管理所替代 。 6、MRPⅡ、ERP在中小企业得到广泛的应用。 二、企业信息化给苏州中小企业带来了新的选择，既有机遇，又有挑战。 机遇是，苏州中小企业有可能摆脱传统管理，立足于信息技术的最新成果，实现工业化和信息化对中小企业双重推动的跨越式发展 挑战在于，相对于资本、技术、人才雄厚的发达国家的企业信息化，苏州中小企业发展和利用信息化的基础比较薄弱 二、管理软件及