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Wintels2中间件JS接口说明讲义
目 录
1 文件说明 2
2 方法说明 2
2.1 对象初始化 2
2.2 坐席状态操作 3
2.2.1 登陆wincall.fn_login(ip,vccCode,agentNum,agentPass,agentphone,queState) 3
2.2.2 注销 wincall.fn_logout() 3
2.2.3 示闲 wincall.fn_unbusy() 3
2.2.4 示忙 wincall.fn_busy() 4
2.3 电话操作 4
2.3.1 应答 wincall.fn_answer() 4
2.3.2 挂断 wincall.fn_hangup() 4
2.3.3 保持 wincall.fn_hold() 4
2.3.4 恢复 wincall.fn_unhold() 5
2.3.5 呼叫坐席 wincall. fn_dialinner (agentID,callerID) 5
2.3.6 呼叫外线 wincall. fn_dialouter (called,callerID,groupID) 5
2.3.7 咨询坐席 wincall. fn_consultinner (agentID,callerID) 5
2.3.8 咨询外线 wincall. fn_dialouter (called,callerID) 6
2.3.9 咨询接回 wincall. fn_consultback () 6
2.3.10 转接 wincall.fn_transfer() 6
2.3.11 三方 wincall. fn_3way () 6
2.3.12 三方接回 wincall. fn_3wayback () 6
2.3.13 发送DTMF wincall.fn_dtmf(dtmf) 7
2.3.14 监听 wincall. fn_chanspy(agentID) 7
2.3.15 拦截wincall.fn_intercept() 7
2.3.16 强插 wincall. fn_breakin () 7
2.3.17 转评价 wincall. fn_evaluate () 7
2.3.18 取得能用的队列 wincall. fn_get_que () 8
2.3.19 取得能用的队列 wincall. fn_get_caller () 8
2.3.20 获取变量 wincall.fn_getParam(name) 8
3 事件说明 8
3.1 返回消息 callProcess(response) 8
3.2 分机状态改变 callSeatState(response) 9
3.3 队列状态改变 callQueueState(responce) 10
4 其他说明 10
4.1 关于状态的说明 10
4.2 关于编程的说明 10
文件说明
客户端包含如下文件
Wincall400.swf
jquery.wincall.js jquery-1.7.1.min.js
linephone.exe
index.html
wincall400.swf 为flash文件，用于与服务器之间的socket通信，使用flash的好处是在BS架构下不同的浏览器都可以实现与服务器之间的socket连接，ocx控件只适用于IE浏览器。
jquery.js 为基本的js类，供jquery.wincall.js使用，方便js的开发。jquery.wincall.js为与swf交流的脚本，客户编写的程序只需要与jquery.wincall.js交互即可，不必直接调用flash文件。
linephone.exe为客户端的软电话，如果客户端使用硬件的电话可不必安装。网页加载时系统会自动判断是否已安装此软电话，如果没有安装则自动下载。注意js需要能够访问注册表和控制此软电话的功能，是通过调用的系统的WshShell控件来实现，调用此控件需要浏览器的权限。一般情况下将此站点加入系统可信任站点，IE下可能还需要将可信任站点的级别调低。
index.html为测试网页，注意此网页只是提供了各个方法的调用示例，仅供编程人员参考。
方法说明
对象初始化
参数:reconnect ：是否重登陆
reconnect_limit ：最大陆次数
phonetype ：分机类型 （teltphone，softphone）
例如：
wincall = $.wincall({
reconnect : true,
reconnect_limit : 2,
phonetype : ‘softphone’
});
坐席状态操作
系统提供的方法主要包括对坐席状态的操作和对电话的控制，注意除了fn_getParam方法，其他的方法都没有返回
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