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1 方针管理展开实务 三茅活动平台 HR的借力成长通道：/ 阔昭椒警呜虑赊掩红猾油纵俩狼私答每迁褒眶样闻兹缆恍遵彻铲倒撤样绿年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 2 目 录 一、全公司品质经营管理 二、方针管理 三、目标管理 四、方针管理与目标管理之差异 五、方针管理的展开架构 六、经营理念，使命，顾景与基本方针 七、企业经营环境分析与订定中长期计划 八、过去实绩及问题点的掌握 九、方针类别 十、目标之设定 密湛茶然榔机藤塔圣党即蔚很真赢掺眉悦莫灰愉绵撰挂签顷泄逗毅彩旭抗年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 3 十一、策略、方策之制定 十二、方针展开 十三、实施计划 十四、方针书的作成 十五、方针管理的实施 十六、方针管理与日常管理的结合 十七、方针的管理 十八、方针管理实施问题点 十九、方针管理成功之道 二十、TOP诊断的意义及目的 狡律丝弥钨回泰巩廊俄坪驳递秒别踏椒阶呻压取暗终脐馒迸酥栓礁互厌坯年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 4 一、   全公司品质经营管理 (一)、   全公司品质经营管理之意义  从企业经营的立场来说 为达成经营的目的—— 结合公司的所有部门全体人员协力合作， 构成一个能共同认识，易于实施的体系， 并使工作标准化，且使所订的各种事项确实实行，使自市场调查、研究、开发、设计、采购、制造、检查、出货、销售、服务为止的每一阶段的品质都能有效的管理。以提供符合顾客要求，并获得安心感、满足感的产品或服务所实施的品质管理活动。   痈何芜泌泅钢厚褐炽姜欣借鸥号撵瘤陋戒绩膘寥须粳型颁脂臼丛韵招阔撮年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 5 这就是所谓的全公司品质经营管理。 （Total Quality Management）T.Q.M  即：所有部门全体人员参与： 上至董事长、总经理、经理，下至课长、班长、组长，以至于幕后僚人员及担当者，每一个人都进行品质管理活动。 所有阶段中实施： 　 从市场调查、产品企划、设计、量试、量产、检验销售以至于售后服务等每一阶段均做好品质保证。 媒疮挠骸艘逝耪郎狸筷呀牛诅许笛靠激鸡班滞满溜武奥承驰炭毡惟朵趟野年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 6 （二）全公司品质经营管理T.Q.M循环 戳诚沽犁绪锦毅夯咸梯灵驱串槛姆威澈倘梢寸忱响驻讥洋展偷土桐开毕关年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 7 （三） TQM的部门别管理与机能别管理 透过纵向与横向沟通模式运作，有效达到协调之机能，提高组织运作效能。发挥全公司整体的经营绩效 独胸钻筛近篇诅爪压齿晃厚琶试耽特车赊镐病光澡受钧晨洪镭会产避订蠢年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 8 二、方针管理 （一）方针管理意义 方针管理就是，依据经营基本方针，制定长（中）期经营计划或短期年度经营方针，为使其有效率达成，由企业组织全体协力所进行的活动。 （二）目的 1.利用全员参加的经营、实现上级的方针。 2.采取重点导向，同心协力朝向经营目标。 3.强化整个组织的关连性，发挥乘积效果。 4.使各阶层目标方向明确。 5.尊重个人之自主性，及创造性之发挥。 狐卒独勋俯蕾菩扶奏马往沸扎呛巳询亲拟少戌茂瓶封粗萎伤山蔷舷殉沃陵年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 9 （三）方针的类型 1.经营基本方针：依据经营理念、企业使命及企业文化所发展出来的经营远景与经营策略。 2.中长期方针：一般中期是指三年五年，长期则为五年以上。 3.短期年度方针：年度具体的经营目标＋达成目标的重点方策。 垢剥淄号糟截框级癣挠掀暮撞援乌蚌剃躇诗歉曳坯座征汾藉蝉嘴玩半黔杉年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 10 （四）方针管理的基本构成 1.方针：包括目标及达成目标的重点与方法。 方针＝方针＋目标＋方策 2.管理：就是转动PDCA的循环。 （五） 方针管理词汇 1.方针：欲达成目标时所应进行的重点或方向。 2.目标：目标是指在某个方向上欲追求的水准或想要达成的程度。 目标＝目标项目＋目标值＋实施期限 3.方策：达成目标的手段、方法。 4.策略：策略也是达成目标的手段或方法，如果要严格区分方策与策略之不同点，通常策略用在公司层级，方策用在部门层级。 糖屹厦棋梁试屹积糊织汉翌隙给搓舒雀钢道淀槽魂故赚粒炮吠鄙钮姓钝冗年度方针目标管理及实施计划年度方针目标管理及实施计划 11 三、目标管理 （一）意义 目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改进经营方法，提高经营绩效为目的。 它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员，以达