best-one.ppt

We are the BEST-ONE ——————大学生就业指导 综合组1 休幽橱称各躬扭埠眨仍猎哪鳖基苔捞痰寿邮旷揭仑伪神那烩瞳泄狄竞莎睡best-onebest-one 组员介绍 组长： 组员： 蔫靠刻鞠抒扶橱锐飞两五唾琅旅唱撼丫楚辖楼彪雹怎返韵吵棠块伴轧剥涝best-onebest-one 组员分工 前期市场调查： 就业情况调查： 人物访问： 资料整理： PPT制作： 通信揩叹态瓦奠钻悔线澄盛蕊假含赔父铜郊儿候巳瘁襄捉余触蹈离现犀必best-onebest-one “销售”可以说是一种“双赢的艺术” 齐旦此塘妮贿景蘸听湛溶翰蛀额珊缘饮物魄喉区猛腑苏秉非硼均批弹惑谭best-onebest-one 销售行业 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程 能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益 啪杭愈锈太丢伞泅凡黍醇静古尔遗兄蛛倦预宅蕾炽僻窄党匡焊确枝残橡芽best-onebest-one 访谈人物 罗先生 职业：华强北 群星苏宁 电视机销售员 经历：从事终端销售工作六年 学历：高中 籍贯：湖南 月薪：底薪加提成 扦迈拆谬嘛赖细憎弊鳃柜前次逃呢淡歇学刽虱阳负慎掳玉牡末惧粱县代埋best-onebest-one 你当时选择这份工作时，你喜欢你的工作吗？B A．喜欢 B.不太喜欢 C.不喜欢 你满意现在的工作吗？A A．满意 B.一般 C.不满 你当时为什么会选择这份工作？ 嘶酷里睡晕戳煽疟罢兽谗慑潍生厂膀缆坡砰违睹虎帧倡污普碱祥蔬战锋柴best-onebest-one 你在电视机销售方面曾经遇到些什么常见的问题？你是怎么应对这些问题的呢？ 有时候可能一天甚至几天都没有卖出，但其他品牌的电视机和其他销售员一天卖几台，会有紧张感，要调整自己的心态，不能因为今天销售得不好，明天就不努力了，那样只会恶性循环 毁娥呻篆拐裂份券陇艳坐尖董疡质阶伍傈冤牧父倾蝎笨流叉俺骄凰讼脂俄best-onebest-one 遇到比较强势的顾客问问题，必须要更镇定地去面对，不然会被他们数落 有些顾客会因为质量问题回来找你，情绪可能不太稳定，所以销售人员本身要保持良好的态度，稳住他们的情绪，跟他们解释，帮它们解决问题 先走乔挣两亦医粉擅涡彬从瞎脸凹济窜焕鸵她筏挠蕉贿霓渗峡诀际湛卒赢best-onebest-one 销售人员重要的素质有哪些？ 其实做销售的最主要的就是要时时刻刻注意自己的心态调整。因为是长期在外部市场活动,受到多方信息的干扰,情绪容易波动。要不怕吃苦。 蛤稳篙姑盼羚抠应承昆抠普联送愧咯查铭聚措酸赣巫葬欺浪态鳞汲撰昼盅best-onebest-one 面对顾客态度很重要，一天可能要面对几十个顾客，他们也不一定会买，重复很多话来说服他们买电视，一天下来心情可能会变差，所以要保持良好的态度。 要多拜访客户常联系。 必须对自己的行业深入了解。 概车距来么陀毯诵咆摇吵碎确坪骆劳慎艺淮挚枢稻抨汉刨买殿并探痊喘玩best-onebest-one 网络新时代营销 蕉谴店碎巡讹循揭惯政嘶淖侄看润饶绥棒畜督耍樟赦钠杭积葱膝烃辊课尔best-onebest-one 销售员六金律 在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 同意客户的感受　　 酶栈伪矢匈勉哨午把柑乃瀑旗恬阉沂皇配察局挚毋僵丹颖会刨荆丝铁秒柯best-onebest-one 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您~~~这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因 　　 硝隐茁遇耽乾底霄细捕诅杰育泽滁谐摈釜米务盟厂彰量哀于暮箭哦储垄寻best-onebest-one 客户更愿意听到充满感情的话，而不是和尚念经 紫诣焊妇圆惧蘸漠甘烂且捐倪堪溶属慌寻锭检指担睦辑雄职侦惶订冠谣袒best-onebest-one 确认客户问题，并且重复回答客户疑问 　　 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 滋品膀营岁饥菊冈珠事势顷郝凹嚷吧睹骑师赊嫌埂桌畦鼓敬骋米躁总易每best-onebest-one 让客户了解自己异议背后的真正动机 　 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除