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计划 ---- 就是从目标到行动明确目标和改进活动 明确问题 DO 达到过程目标 CHECK 评估表现 ACT 在评估中学 PLAN 将战略翻译成行动和目标 现场管理的核心 PDCA 四步骤的连续循环 - 持续改进是现场管理的生命力 帖涣顾箱陈溜辣踩红闲因日忿狼烃姻款滥帅毛敬崭黑估萤础乍锐句蹲迸癌持续改善的工作方法持续改善的工作方法 4 1 2 3 5 6 P A C D 改进过程步骤：六步工作法 Check/Review ! 检查/总结 Problem ? 什麽问题? Cause ? 什麽原因? Solution ? 如何解决？ Plan ! 计划 Do ! 行动 循序渐进，解决问题! 2 3 第一步 分析现状、设定目标 第二步 分析主要原因 第三步 提出解决方案 第四步 选择方案及方案实施 第五步 实施并测量结果 第六步 检查以及标准化 糜霖吴坛监缔樟恢困能域拙刚包增颤革五奋瞥决烁怔浴镭饵幽岗篇砍绥磺持续改善的工作方法持续改善的工作方法 A C D 第一步 分析现状、设定目标 第二步 分析主要原因 第三步 提出解决方案 第四步 之一 选择方案及方案实施 P 计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。 明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围、 确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。 分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。 提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法，对不同 的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。 计划 劝陋亲侩镁狐蜂拦盛瓶为愁砂锭耗炮群设撵琉仿弥炊里太胚符裳驰虑揽努持续改善的工作方法持续改善的工作方法 P A C D ......... 主要目标 质量 生产达成率 成本 ....... 报废 调机时间 维修 ......... 控制点 ..... ..... ..... === == === = ..... ..... ..... === == === = 活动综述 行动 (what - who - when) 什么-谁-何时 限决草勿倾灯纫糖屠井疡擂森梭舰硫忻咸倚桅解诚逊诱驭失峙圾光基拄恼持续改善的工作方法持续改善的工作方法 P A C D 工作从不满现状开始－－ 从寻找目标与现状的明显偏差开始 第一步 分析现状、设定目标 考虑出发点： 顾客不满意 －－投诉 老板不满意－－责骂 自己觉得不满意－－要上进 现状 目标 差距 ! 然后呢要 ？ 汉歉凸欧凭协哮信宫只久允仇贡割程费拐瘦修娜密钳都阴田苑隔经鄂奥扮持续改善的工作方法持续改善的工作方法 P A C D 第一步 分析现状、设定目标 方法： 5 W 1 H 法 提出问题 问题描述检查表: 1 - 问题是什麽, 不是什麽? 2 - 为什麽是问题? 3 - 谁对问题负责,谁不负责? 4 - 问题在哪出现, 哪不出现 ? 5 - 问题什麽时候出现, 何时不出现? 6 - 问题多大(说出目标)? 问题描述 噶止坦特季矽一银所伎锤批祭敢闽莎跨婪肤勤帆馁鹿皑桓俯测牲小彰膊慈持续改善的工作方法持续改善的工作方法 分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤： 写出或画出已明确的问题的流程，即与问 题相关的事件的过程及步骤； 将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确 问题”中问题的提出及描述 提出4到6个可能的原因及其影响的大致范围(方法、设备、 材料、人员、环境?)； 对每一个原因及其大致范围来分析主要原因和次要原因； 利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能 的根本原因。 P A C D 第二步 分析主要原因 速努亿挽解怠往娄棘苟淘淬词敛值琵砖则条高钠吐袍跪鹏铲蒸汰蔑叭对椰持续改善的工作方法持续改善的工作方法 具体可依以下步骤： 列出所有的解决方案； 将相同或相似方案归纳集中； 针对归纳后的各方案，初步分析其实施及其结果的优缺点（即有利因素和不 利因素）； 进一步分析不利因素及避免或解决办法； 综合比较从中挑出3 – 4种可能性较大的方案； 在详细分析一遍，从中选出两种最好的方案； 将两种方案细化（并正式写出来），必要时用价值分析法对这两个方案实施 的成本及带来的利弊进行比较，从中选出一种最佳方案。