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《项目质量管理》习题2 一、单项选择题 1、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。 A．一个强调持续改进，一个没有强调 B．一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分参与 D. 一个要用控制图，一个不需要 2、反映样本质量数据与平均值之间的平均差距的指标是（ ）。 A．样本极差 B．样本均值 C．样本中位数 D．样本标准差 3、关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是（ ）。 A．质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同 B．产品质量计划必须包括产品实现的全过程 C. 质量计划应与质量手册保持一致 D. 质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动 4、（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 A．质量策划 B．质量控制 C．质量改进 D．质量保证 5、质量管理体系的目的是实现（ ）。 A．质量改进 B．质量认证 C．质量目标 D．质量控制 6、关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是（ ）。 A．质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同 B．产品质量计划必须包括产品实现的全过程 C. 质量计划应与质量手册保持一致 D. 质量计划是一种文件 二、多项选择题 1、项目质量改进的意义包括（ ）。 A．有利于组织活动的统一 B．是项目组织发展的客观要求 C. 是实现创新的有效手段 D. 体现组织发展与不断满足顾客需要的一致性 2、确认项目范围的意义是（ ）。 A．明确项目产出物和应开展的工作 B．明确项目所需资源 C. 提供项目跟踪与控制基准 D. 有助于职责与工作的划分 3、关于质量保证的正确认识包括（ ）。 A．目的是提供信任 B．具有预防性 C．侧重于质量控制结果的证实 D．分为内部质量保证和外部质量保证 4、开发阶段的优化和改进体现在质量管理的哪个阶段？（ ） A．质量计划 B．质量保证 C．质量控制 D. 质量策划 5、项目质量管理的基础工作包括（ ）。 A．标准化 B．质量责任制 C．质量教育工作 D．质量检验工作 6、项目范围管理的主要内容是（ ）。 A．界定项目范围 B．确认项目范围 C. 编制项目范围计划 D. 控制项目范围变更 三、判断题 1、质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致。（ ） 2、质量认证的对象是产品，不是服务。（ ） 3、组织质量改进按一系列步骤不断进行，关键是组织全体成员的参与，没有全员参与，任何质量改进都不可能成功。（ ） 4、在质量统计阶段，强调“用数据说话”和应用统计方法进行质量管理。（ ） 5、项目范围的变更是可以避免的。（ ） 6、质量保证的思想发展与质量管理的发展阶段是一致的。（ ） 四、简答题 1、简述ISO9000：2000族标准确立的八项质量管理原则。 2、项目质量计划的定义是什么？ 五、案例模拟题 案例1： 周某是一远程会诊系统开发项目的项目经理。他在项目启动阶段确定了项目组成员，并任命程序员崔工兼任质量保证人员。崔工认为项目工期较长，将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到问题，具体如下： 事件1：项目在编码阶段进行到1个月时，崔工按时进行了质量检查，发现某位开发人员负责的模块未按公司要求的编码规范进行，但此时这个模块已基本开发完毕，返工势必影响下一阶段的测试工作。 事件2：崔工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为不是自己的问题，而且修改代码会影响进度，双方未达成一致，代码也没有修改。 请分析并回答： （1）、这个项目在质量管理方面存在哪些问题？ （2）、项目质量控制的主要工具和方法是什么？（列举2种） （3）、作为项目的质量保证人员，在整个项目中应完成哪些工作？ 案例2： 2012年6月，S公司承接了某省公安厅报警系统开发项目，该系统关系到社会安全和人身安全，质量要求很高。公司委派李响担任项目经理，他首先制定了项目的整体规划，将项目划分为需求、设计、编码、测试四个阶段，并给测试阶段预留了大量时间，以便展开充分的测