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销售部人员需知
销售部人员需知
在极奢糠由臣秤耳辟值君僳奔依颊困陀坚革臃辣曹桂铣矾焦靡槛糟擦膝钥销售部人员需知销售部人员需知
1、销售部架构
2、销售部规章制度
3、销售部员工工作职责
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Regional Director
区域总监
Area Manager
区域经理
Store Manager
店铺经理
Assistant Store Manager
店铺副理
Sales 销售员
Acting Sales 见习销售员
一、销售部架构
(A+、A、A-、B+……D)
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二、销售部规章制度
1.公司财产 / 货品
2.员工私人物品
3.员工内购
4.考勤
5.排班
6.仪容仪表
7.员工表现
8.客人财物
9.折扣 / 换货
10.顾客服务
11.顾客投诉
12.公司信息
13.
14.团购
15.纪律处分规定
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二、销售部规章制度
1.公司财产 / 货品
公司所有财产包括残次货品,购物袋等,只有在付款后或持有转货单、退货单、借条的情况下才能被取出店铺。
(SALES-023)
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二、销售部规章制度(SALES-023)
2.员工私人物品
员工现金和私人物品不允许出现在卖场,员工的所有物品应该锁在公司提供的更衣柜内或指定处。允许店长、副理携带手机调至震动档,但不允许在卖场接听。
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二、销售部规章制度(SALES-023)
3.员工内购
通常情况下,若员工需要内购必须在指定的店铺,员工内购必须得到店铺经理的批准。(应事先填写员工内购申请表)并填写员工购物表。具体流程参照S011。
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二、销售部规章制度(SALES-023)
4.出勤
a. 员工必须准时在规定的考勤时间上班,上下班时应该亲自在POS机上登入,不可由其他员工代劳。
b. 员工到店铺以外的地方参加公司培训及会议时也应该准时。
c. 若员工申请休假,应提前一周申请填写《请假单》,经店铺经理批准后方可休假。
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二、销售部规章制度(SALES-023)
4.考勤
d. 若员工休病假应在工作开始的一小时内通知店长 / 部门经理。病假结束后应将《请假单》同“病历卡”一起交给店铺经理 / 部门经理审核。
e. 未得到其直属上级允许,员工不允许擅自离店。
f. 未得到其直属上级允许,员工不允许擅自换班。
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二、销售部规章制度(SALES-023)
5.排班
a. 所有店长周六、周日节日不得休假,休假尽可能安排在周一至周五间。
b. 店铺每日至少有一名以上的主管(店长、当班)当值,若其中一人休假或病假,其余两人不得休假。
c. 店铺副经理以上的员工若排班有任何变更或有事离店,必须得到其上级的批准,否则将视为旷工。
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二、销售部规章制度(SALES-023)
6.仪容仪表
a. 员工应始终保持其仪表的干净、整洁。
b. 女员工应该化淡装并且只能佩带简单的首饰:
戒指:左、右手至多各一枚且不可配戴外形夸张的戒指
项链:只允许佩戴在内衣里
所有的手链、脚链不得露在制服之外。
c. 男员工应每天刮胡子并经常注意修剪头发和指甲。
员工在工作时或在公司内包括培训,开会时必须穿制服和佩戴工牌,制服应该保持干净和完好无损。
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二、销售部规章制度(SALES-023)
6.仪容仪表
d.工作时间内只能穿公司提供的制服,不允许在工作时间内在卖场穿制服以外的服装。
e. 必须始终保持店铺员工制服的一致性。
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二、销售部规章制度(SALES-023)
7.员工表现
a. 在工作时间内不允许打私人电话,紧急事件除外。若在店铺内遇见朋友或亲戚只能简短交谈。
b.
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