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论消费者地位的法律保护 [摘 要] 消费者是公民的一个侧面，消费者的安全、消费领域的有序化、消费关系中的正义以及消费者的福利是人类社会安全、正义和福利的一个重要组成部分。国家的基本职能决定国家需要并且有能力对社会生活的这一领域有所干预和支配。 消费关系是和其他的社会关系紧密联系的。一个环节处理不好，其他的社会关系也跟着受影响。而一旦其他的社会关系受到破坏，将会引发更深层次的社会问题，给我们构建和谐社会带来不必要的麻烦。比如农民买到假种子，一旦出现颗粒无收，轻者出现广大农民集体上访，群体投诉，给社会的安定团结带来负面的影响，重者，则产生更大的政治影响，甚至引发政治事件。 生活消费是人们为了生存与发展需要消耗物质产品和精神产品的行为和过程，它与人们的日常生活密切相关。《消费者权益保护法》是以行为目的性来确定消费者主体身份：一是看商品和服务是否经过流通过程，通过购买者或他人付费获得；二是看这种消费行为是否为了满足生活需要。随着经济发展，生活消费品的内容在不断变化，概念正逐步升级，各种原本昂贵的消费品正大踏步地进入寻常百姓家。因此商品的种类、价格已不再是衡量是否生活消费的判定标准。 [关键词]消费者、地位、保护、法律 目 录 （一）消费者 4 1.什么是消费者？ 4 2.人的需求与消费 4 （二）消费者的地位 4 （三）对消费者的保护 5 1.消费者的处境 5 2.保护形式 5 一、立法保护 5 二、行政保护 6 三、司法保护 6 （四）构建和谐消费关系 6 1.构建和谐关系 6 2.消费关系的不和谐 7 一、保证商品、服务的质量合格 7 二、要求表示活动的真实、规范 8 三、维护市场竞争的公平、适度 8 参考文献： 9 （一）消费者 1.什么是消费者？ 根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》的保护的主体，如何认定消费者的范围是消费者身份、维护消费者权益的重要问题，也是行政机关、司法机关贯彻执行《消费者权益保护法》的前提条件。 2.人的需求与消费 准确地把握和理解消费者的定义，必须首先明确什么是消费，以及人的需求与消费之间的关系。“消费”（consuming）一方面，基于对利润的追逐和害怕竞争失败，迫使经营者不断革新技术，改善经营管理，扩大生产规模，提高产品或服务质量，争取广大消费者的认可，从而促进社会经济的 发展 ，使消费者获得质优价廉的商品或服务的好处；另一方面，基于同样原因，也可能促使经营者以不正当手段从事竞争，千方百计追逐高额利润，阻碍技术和经济进步，而使消费者遭受商品、服务质次价昂的损害。面对这种情况，需要国家加强对市场竞争的监督和管理，其有效规范和必要节制的内容，可概括为限制垄断和反对不正当竞争两个方面。垄断，是对竞争的抑制，从广义说，也是一种不正当竞争，只不过表现为消极的形式而已，必须加以限制。通常所谓的不正当竞争是指狭义上的，表现为积极地妨碍公平竞争，因而也必须反对。只有公平而适度的竞争才有利于市场经济的发展和保护消费者的合法权益。竞争的监管 法律 制度应构成为保护消费者权益法律体系的重要组成部分。 以上从立法方面阐述了我国目前对消费者权益的保护，在实践中，还可以从以下几个方面考虑如何完善对消费者权益的保护： 首先，应降低消费者的维权成本。目前，我国消费者权益的保护的一大困难就是高昂的维权成本。这在很程度度上阻断了消费者的维权渠道，降低了消费者的维权欲望。因此，我们可以从监管部门降低收费、建立消费者保护基金、提高消费者维权的时间效率等方面消除维权成本过高带来的负面影响。 其次，应完善消费者权益保护的救济途径。可以适当考虑建立一套消费者权益仲裁机制，专门解决消费者权益纠纷。同时可以加大工商行政管理机关对消费者权益的行政裁决权，并可借鉴国外的做法，在法院专门设立小额消费纠纷的法庭。 再次，应进一步发挥消费者组织等有关社会组织的作用，特别是新闻媒体和舆论监督的作用，也是保护消费者权益的一条有利途径。 ? ?可以这么说，建立和谐的消费关系，不仅关系到我们每个消费者的切身利益，而且也是我们构建和谐社会的基础。应该看到，我们在建立和谐的消费关系中已经取得了可喜的成绩，但是还存在很多的不足和需要改善的地方。相信随着我们构建和谐社会的不断深入，和谐的消费关系也必将踏上一个更高的台阶。 参考文献： [ 1 ]《消费者保护法》第二版；法律出版社出版；李昌麟，徐明月编著。 [ 2 ]《百姓消费维权法律指南》；中国物资出版社出版；徐康平主编。 [ 3 ] 论文网；/ 《消费者保护法》第二版；法律出版社出版；李昌麟，徐明月编著。 8 呼和浩特