身份认证使用手册及常见问题解答.docVIP

国家统计局身份认证系统 使用手册及常见问题解答 目 录 一、 申请证书的问题 1 1. 如何申请证书 1 2. 何时需要重新申请自己的数字证书？ 6 3. 如何重新申请证书？ 6 4. 如何在本机查看已经申请的数字证书？ 8 二、 进行“数据报送”时的问题 9 1. 为什么点击“数据报送”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页无法显示”？ 9 2. 在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出现“该页无法显示”？ 12 3. 进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证书即将到期”，怎么办？ 13 4. 进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？ 13 5. 选择证书后，提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？ 13 6. 为什么弹出的认证窗口与常见的不同？ 13 三、 废除证书时的问题 14 1. 什么情况下需要废除证书？ 14 2. 如何废除证书？ 14 四、 其它问题 15 1. 如果我想更换我的PC机，是否还能连到直报系统？ 15 2. 如何从浏览器中导入、导出个人证书？ 16 3.请确认您使用的计算机操作系统时间是当前时间，检查方法：双击您计算机桌面右下角的时钟，在弹出的“时间和日期 属性”中，检查并调整为当前时间。如当前时间为2011年8月6日16点26分时，如图27： 16 申请证书的问题 如何申请证书 进入证书在线服务系统的用户，将会看到如图1的界面，请首先阅读注意事项和证书申请步骤。 图 1 初次登录系统报送数据的用户，请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。 第一步 安装配置工具 点击图1页面上的“下载配置工具”，如图2： 图2 弹出“文件下载”确认对话框，如图3，弹出“文件下载”提示。 图 3 点击“保存”按钮后，将“客户端配置工具”保存到本地计算机桌面，如图4 图4 将“客户端配置工具”保存到客户端后，鼠标右键打开该文件，如图5 图5 在安装过程中，系统会弹出安全警告框，如图6： 图6 再次点击“运行”按钮，开始安装配置工具，安装完成后，出现“客户端配置成功”提示，如图7： 图7 第二步 申请用户证书 在图1的页面中，输入企业用户名和口令，并点击“确定”，如果输入正确，出现“下载证书”页面,点击“证书下载”， 如图8： 图 8 此时系统会弹出确认框“Security Alert”，点击“yes”按钮，如图9： 图 9 接下来，您的计算机可能会出现图10的“潜在脚本冲突”提示框，点击“是（Y）”按钮： 图 10 则计算机系统允许您申请证书，并弹出如图11的提示框，点击“是（Y）”按钮： 图 11 之后，系统会弹出确认框，点击“确定”，如图12： 图 12 此时证书申请安装操作已经完成。系统返回页面中提供该证书的一些相关信息，如图13： 图 13 何时需要重新申请自己的数字证书？ （1）证书丢失或毁坏。例如机器重新安装了操作系统导致证书丢失，或者由于病毒、其他软件等把存放在浏览器中的个人证书损坏。 （2）证书的有效期已过。如果证书到期，需要重新申请。 如何重新申请证书？ 在“在线服务系统”中，点击页面右上方的“重新申请证书”按钮或者页面说明中的“重新申请证书”，进入重新申请证书页面，输入企业简称和口令，点击“确定”，如图14： 图 14 进入“重发证书”页面，单击“重发”按钮，如图15： 图 15 接下来，出现提示确认重发证书的提示和安全警告，分别点击“确定”和“Yes”按钮，如图16： 图 16 此时您的计算机可能会出现“潜在的脚本冲突”提示，点击“是（Y）” 按钮，如图17： 图 17 之后，系统会弹出确认框，如图18： 图 18 上图中“确定”后，重新申请证书的操作已成功完成，系统返回页面中会提示该证书的一些相关信息，如图19： 图 19 如何在本机查看已经申请的数字证书？ 在打开的IE浏览器中选择“工具”，查看“Internet 选项”，选中“内容”属性页，在“证书”栏里点击 “个人”按纽您可以看到所有保存在本机上的个人证书，如图20： 图 20 进行“数据报送”时的问题 为什么点击“数据报送”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页无法显示”？ 可能的原因： IE6.0默认设置：“若本机器没有证书或只有一张证书的情况下，不弹出证书选择对话框”，所以可能IE浏览器中没有有效证书，或者自动选择的那唯一一张证书错误证书而不能通过认证，所以出现无法访问服务器的现象； 本机IE有缓存，导致系统自动选择错误证书，不能通过认证； 用户以intranet/internet方式报送数据，但局域网不允许https协议通