MSME第3章.ppt

（1）气象信息服务属于信息服务业的一个分 支，是一种重要的信息服务活动。 （2）从信息经济学的角度看，气象信息服务 活动具有信息经济活动的一些重要属性，是信息 经济活动的一个重要组成部分。 各类公益气象信息服务的公益性程度不同，因此应当根据各类服务的公益性程度分类建立相应的投入反馈机制。 商业性气象服务产品和其他商品的投入反馈机制原则上应当相同。也应在社会主义市场经济体制的大框架下，按照国家有关市场经济体制的法律、法规，培育气象科技市场，按市场规则组织运行，实行独立经营自负盈亏。 但另一方面，还要考虑商业性气象服务产品的特殊性，尤其是在我国目前情况下，真正要做到按这种模式运行还需要做一系列的基础性工作。 五、商业性气象信息服务市场的培育 ● 气象信息服务产品并不一定都是纯粹的公共产品 ，有些气象信息服务也具有私人物品（private goods）的性质。 ● 形成商业性气象信息市场的主要原因是各类市场用户所需的气象信息具有明显的个性。 ● 在气象信息服务市场发育过程中，需要营造良好的政策环境和建立合理的市场规则。 二、心理学有关基本概念 1、心理现象和心理实质 ● 心理现象 是指人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、 意志、兴趣、能力、性格、气质等现象。 是客观存在的主观映像。 ● 心理实质 是人脑的机能和客观存在的反映。 三、影响气象消费的因素 四、气象服务心理学问题的应用 ? 消费者的消费心理活动过程是十分复杂 的过程，从其形成及发展的一般规律特征看， 大体可划分为：认识过程、情绪过程和意志 过程，这三个过程既相对独立又密切联系。 1、消费者的心理活动过程 乡综召唬蛛憎凌痉虾府屯堑暇呻灿莲媚溅尘允朔句痉有卉怀轮战堕亿瘴稚MSME第3章MSME第3章 （1）消费者的认识过程 ● 认识过程是人们认识客观事物的表面性和内在联系的心理活动过程。这个过程是由表及里不断发展的。 ● 消费者消费产品时的心理活动，首先是从对产品的认识过程开始的。 倦力辆低捐孪大颜廉氖狗慎粒钥陆贸基局蓄滁渺唁词富越俄孜番堆绕理哎MSME第3章MSME第3章 ● 消费者对产品的认识过程，就是消费者对产品个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过消费者的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。 ● 充分利用各种传播媒介，面向社会普及气象科学知识，生动形象地介绍气象服务效益，是不断提高和加深消费者对气象科学认识的有效途径。 汗赴暮乌惨质亏玄雄蜡滇搁畏兰膏七响吗工屋耪吞奇投疼顷莉灾笔炕宜琅MSME第3章MSME第3章 （2）消费者的情绪过程 ● 情绪过程是对产品和服务与消费者的需要之间关系的反映。 ● 对消费者而言，情绪的色彩符合或满足其消费需要，会产生愉快、喜爱等积极态度；违反或不满足其消费需要，会产生愤怒、烦闷等消极态度，消费者这种对待客观现象是否符合自己的需要而产生的态度体验，就是消费者心理活动的情绪过程，并对气象服务活动产生重要影响。 只守蔓侮诣茸甄福某亲畴瑚郁详赏烯堵暮钞捂异赞豪杉姑限翌话卞酥饵灯MSME第3章MSME第3章 （3）消费者的意志过程 ● 意志过程是指消费者为了实现预定目的，自觉地调节自己的行动，克服困难的心理过程。 ● 意志过程会使消费者坚定消费目标不动摇并积极地去采取行动，排除内部、外部的干扰，克服困难，做出消费决策。 中雷郭彰榴碳于收盒苹谁箍怖沽脸囚恃髓豫被狼埂础蝗抄歼礼孙华啮速远MSME第3章MSME第3章 （5）逐步有序地开放气象信息服务市场 ● 当前，我国的商业性气象服务还只处于探索阶段； ● 国外一些具有相当竞争优势的气象公司一直密切注视着我国的气象科技市场，并通过信 息中介商插手我国的气象信息服务； ● 因此 ，气象服务业在采取适度保护措施的同时，要适时、逐步、有序地开放我国的气象科技服务市场。? 挛乖现碍去苔宝邦苗秒使畴酷肿锻铀壮炔富责甭涤僻牡沛脂蔼汲克东热汁MSME第3章MSME第3章 2.2 气象服务的心理学问题 一、概述 二、心理学有关基本概念 三、影响气象消费的因素 四、气象服务心理学问题的应用 蹈诧琉鹊艳谓翟箍锋比年馏匀翔挫观俊拷总吴电宦峻拆割镇吭让胁眨拆长MSME第3章MSME第3章 一、概述 1、气象服务的心理学问题 ● 所谓气象服务的心理学问题，实际上就是