助理营销师技能题.docVIP

第一章 市场分析 一、1、一般来说，一份问卷应该包括哪些内容？ 一份问卷一般包括：问郑的开头，要包括问侯语、填表说明和问卷编号； 问卷的正文，包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码； 问卷的结尾， 用以被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。 2、在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题目？在具体调查过程中，该公司为了控制质量应彩取的措施有哪些？ 要避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的问题目是：提问的内容尽可能短； 避敏感性问题等。 抽查某一区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况； 检验完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救； 定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题目，讨论解决方法，并由负责人了解调查进度和进宪情况，予以指导。 二、1、企业采购中心通常包括哪些成员？ 企业采购中心包括使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者等五种成员。 2、明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员？ 李行长属于决策者，刘主任既属于使用者也属于采购者，崔副行长属于影响者。 三、1、抽样调查的方法主要有哪些？ 抽样方法大体上可以分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。 随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在体中每一个体被抽取的机会是均等的。其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。 四、1、商品信息的来源主要有哪几种途径？ 个人来源，商业来源，大众来源，经验来源等。 2、案例中的住宅购买者通过哪几种途径取得了信息？具体表现在哪些行动中？ 案例中的住宅购买者通过商业来源、大众来源、个人来源等途径取得信息。 大众传媒上传播的住宅销售的广告信息慢大众来源； 房地产交易市场获得大量的住宅销售信息民，从住宅销售商或代理商获得住宅销售的有关信息是商业来源，向居住在某一住宅小区的居民或已经购买住宅的朋友打听来获得有关住宅销售的信息是个人来源。 五、1、政府采购可以通过哪些方式实现？ 招标，竞争性谈判，邀请报价，采购卡，单一来源采购等方式实现。 2、投标招标有哪些主要步骤？ 公开招标与邀请招标； 开标、评标与现场竞投；签订采购合同与支付价款； 监督检查 六、1、该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，公司可以通过哪几种途径获得二手资料？该公司在进行问卷调查时所彩用的方法属于哪种？ 公司可以通过企业职能管理部门提供的资料、企业经营机构提供的资料、经济公报、统计公报、行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料、大众传播媒体等途径获得二手资料。 该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于非随机抽样调查。 2、在调查问卷设计中，问句可以采用不同的形式，主要有几种？ 根据具体情况的不同，问句可以采用不同的形式，主要有以下几种：A、开方式问句：回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题，不要任何限制。换句话说，就是事先不规定答案。B、封闭式问句：这种问句与开方式问正好相反，它的答案已事先由调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。它又有如下的形式：二项选择法，多项选择法，程度尺度法，顺序法，回想法。 七、1、市场调研的主要内容有哪些？市场调查公司采用的抽样方法是什么？该抽样方法的前提条件是什么？ 市场调研的主要内容有市场容量、需求特点、市场环境和目标顾客等。 市场调查公司采用的抽样方法是分层随机抽样。该抽样方法的前提条件是总体中的调查单位特征有明显差异。 2、消费者购买产品的评价行为一般要涉及哪几个问题？ 产品属性，属性权重，品牌信念，效用函数，评价模型 八、1、间接资料调查的优缺点各是什么？ 优点：花费时费用和时间少；不受时间和空间的限制；资料都是书面形式，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。 缺点：随着时间的变化，有些资料难免会过时。文献内容，很难与调查人员要求相一致，需进一步加工。间接资料分析工作通常需要较高难度数量分析，一定程度限制了它的利用率。 2、间接资料选择有哪些基本原则？ 相关性原则、时效性原则、系统性原则、经济效益原则 第二章 营销策划 一、1、决定销售计划的方式有几种？ 决定销售计划的方式有两种，分配方式各上行方式。分配方式是一种由上往下的方式，即自经营最高层起，往下一层层分配销售计划值的方式。上行方式是先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后一层层往上呈报。 2、这些分配销售计划的方式各适用于什么情况？ 在下列情况下，宜采用分配方式：1高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末端的销售人员，也深深依赖高阶层者；2第一线负责者依赖拟定计划者，且惟命是从。 当第一线