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OPPO音乐手机终端导购流程 ——OPPO手机培训组 内容提要： 一看 看外观、看做工、看拍照、看视频 二听 听音质 三操作 打电话、发短信操作 四大功能 蓝牙、QQ、英语通、JAVA扩展一个也不能少。 无忧售后 电子保卡、附件包换、全国联保 “您好，欢迎光临，选手机？帮您推荐一下！” 选好手机，特别是好的音乐手机一定要： “一看、二听、三操作、四大功能、无忧售后。” 一、看：看外观、看做工、看屏幕 “一看呢就是看手机的外观、做工和屏幕。当然虽然说手机买回来不是用来看的。可是手机拿回家自己天天对得着他它，因此用就一定要用个自己喜欢的，既要适合自己的而且又要高档耐用。对吧？” 做工: “这款OPPO手机，面板采用的是金属拉丝的，您摸一下这个边角是不是很顺滑，没有一丝毛刺？手感非常的顺滑”让顾客用手指触摸边角感受下我们手机的面板“像这种香槟金的颜色非常得独特，拿出去也非常有档次（针对紫色：拿在手上就比较淡雅，比较典雅而且也显得比较高贵。” 独特笑脸讲解： A103巧妙的把摄像头和自拍镜融合到两只“眼睛”中，一只眼睛睁着，一只眼睛闭着，真是可爱极了，而调皮的“嘴巴”则是大大的扬声器，使这款硬朗的机器多了一份和谐，让你微笑面对生活，开心快乐每一天。（配合动作：将手机放在耳旁，假装接电话，给顾客演示！） 屏材： 拿钥匙环在面板上划两下“再看这个屏幕这里采用的是纳米金刚水晶材料，好处呐，你也看见了钥匙也没划下划痕吧？像我们可能经常会把手机放进包里或口袋里，对吧？有了这个纳米金刚水晶屏我们就不用担心手机经常跟钥匙放一起被磨花了对吧？随便放也没关系！” 拍照 ： 按侧右下键进入拍照状态，主动邀请顾客拍照，或者请顾客拍自己“您看这画面清晰么？猜猜多少万像素？”先让顾客看屏幕显示效果，然后再让顾客看拍照后相片的效果。 OPPOA103内置130万像素的摄像头，采用的是进口的光电感应芯片，加上日立高亮屏，因为它有防抖，图像自动修正功能，所以拍出来的人物和风景的实际效果相当于普通手机的320万像素的效果，更清晰、更逼真，在阳光下，屏幕仍可以看得真真切切。（演示）同时它可实现5级变焦（注意分辨率要调到240*320），使您随时、随地将生活中的这样的精彩瞬间捕捉下来，并可设置为待机图片(现场操作)，这个手机标配256M内存卡，可存贮高达200张的高清图片，并且可用数据线把你拍的照片传输到电脑上进行浏览、存贮及打印。 ?? 另外高亮屏播放MP4效果也很好，OPPO MP4引导了数码界的时尚潮流，深得业界好评！视频效果： （播放OPPO手机广告）打开手机视频广告“您看一下这款OPPO音乐手机，画面流畅、画质清晰而且支持160度可视角。您试一下，这样侧着看也能看得很清楚，没有任何暗影、色块吧？”回头面向其他人“您从这边也看一下是不是同样看得到，而且很清晰？”“因为这款是采用进口日立屏，高亮度QVGA级别。160度看视角，可以最大程度的方便我们的使用，比如说看电影、看MV的时候，看累了，可随意调节视角，而且方便与朋友一起分享，再也不会有个人看不清楚而争来抢去的了。” 二、听：放音乐听音质 “二听，听什么呢？音乐手机，音乐效果当然是最重要的。” 音质： “您平时喜不喜欢听音乐？”—如果顾客不予否定，我们一定要给他们试听产品音质，可以分为外放和耳机试听两种。试听一下这款OPPO音乐手机的音质怎么样。来带上耳机”一边装耳机一边介绍“OPPO音乐手机随机配送一条专业的立体声音耳机，而且像耳机这种附件OPPO都是有特别承诺可享受三个月免费包换的。您先试听下声音效果!” （双手将耳机放于顾客双耳侧10公分处，一般顾客会本能地接过耳机自己戴上）试听过程中勿需讲解，关注顾客的神态变化。 试听歌曲《心愿》。如果卖场吵，一定要用耳机试听，当顾客摘下耳机后，要礼貌地问一句：感觉音质怎么样？有没有感受到四个小女生声音的甜美？80%的顾客会说“还行，或者挺好”，接着再问一句“您是不是感受到声音很纯净，就好像就在你身边为你演唱？您能听到这样好的效果，是因为OPPO手机采用了专业的音乐解码芯片，其次OPPOA103配有专业音乐耳机，更加为您带来完美的音乐享受。” （对于注重音乐效果的顾客）“不妨再来感受一下3D环绕效果，（播放划火柴）您可以清晰的听到划火柴的声音及火柴盒摇动的方位，感觉声音在你眼前，脑后，左边，右边，及上下等不同方位出现，更展现了这款音乐手机的空间感、层次感及环绕立体声。” 三、操作：智能拨号、发短信 “所谓三操作，也就是说音乐手机娱乐功能要好，不过手机终归是手机。用起来好不好用才是最实际的，对吧？比如说一部手机如果打电话、发短信都不方便我们也不会选它，对不对？”“看一下这款OPPO音乐手机，刚我们也看了画面效果、视频、听歌效果都不错吧？我们再看一下它打电话、发短信功能