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政务微博办事厅全面启动 2012年政务微博兴起。 新浪、腾讯、新华网等网媒陆续推出的政务微博办事厅模式，助推民生服务，对于网友表达的诉求和爆料，许多党政机构设立值班微博，由专人进行了实时的咨询解答，获得了不少舆论反馈。成为微博网友与政府沟通的又一重要渠道。 开设政务微博的好处： 一是权威发布：①官方权威信息发布。②保障公民知情权。③遏制谣言传播。 二是便民服务：①拉近公众距离。　　②宣传地方优势。　　　　　　　③及时处理公众投诉。④最便捷的表达渠道。 三是提高效率：①微博问政。　　　　②提高行政效率。 四是维护稳定：①快速应对公众事件。②舆情监测。 陕西省政府政务微博开通　 5小时迎2万多名听众 2012年11月7日，陕西省首个全省政务微博平台“@陕西发布”在腾讯和新浪微博同时上线。年底前，21个厅局形成的政务微博群，带给网民方方面面信息的权威发布，网络热点问题也将及时得到回应。 政务微博如何运营： 一是加强培训指导：①专业知识培训：包括社会化媒体知识培训、内容写作培训、话题写作培训、传播知识培训；②法规培训、法规、政务微博规则培训、机构知识培训；③客服互动培训：服务培训、舆情监测培训、互动讨论培训、互动营销培训。 二是建立稳定的运营团队。 三是微博发布要领：发布内容要丰富多彩，发布方式要创转结合，即保持原创、适度转发、舆情互动，语言风格要生动活泼，贴近群众，更新频度要备齐资料，微博推广要提升知名度。 政务微博注意事项： ①优先选择服务性强的政府信息 ②在保证准确性的前提下追求时效性 ③在保证时效性的基础上，追求语言和配图的生动性 ④注意发布时间、时机（举例：地震）和总量 ⑤留言回复应区分类别，大微博主要用于处理重大热点或者希望周知的回复；以小编的口吻回复，可降低风险，增加亲和力；在相应信息后跟评论；用个人帐号在对应信息后跟评论。 ⑥开放包容，及时回应，真诚交流，保持理性。 ⑦分类处理网民意见。建议类、问题类、批评投诉类、涉法涉诉类、反腐举报类、突发事件类、公益求助类、指责谩骂类。 ２、个人微博 个人微博的作用：一是为公补台：政务、官方不好不便说的，可借助个人方式作为补充，解释圆场，延伸拓展官方微博的内涵和外延。二是引导社会舆论。三是提升个人魅力。个人微博的内容方面：以主流、健康、向上、积极、阳光为主 运用微博的技巧：①真话不全说，假话全不说。②辟谣要慎重。③不要涉足商业利益。④熟悉热点，流行语。⑤不外扬家丑，意见分歧、内部矛盾不张扬、不评价、不发表意见。⑥真性情，流露真善美。⑦交流互动低调、幽默、智慧。⑧遭到围攻应坦然——涨粉好时机。⑨介入公益要注意，谨防上当。 陕西公安厅副厅长。管理学博士、硕导。西北大学、西北农林科技大学、西安工程大学兼职教授、陕西省党校客座教授、陕西省法学会副会长。主要关注民生、三农、社会管理创新等话题。2012年5月30日，陈里在其个人实名认证微博上，公布了自己手机号码，表示“希望大家多支持监督”。陈里获人民网十大个人微博第一名。 　四、提高面对采访的能力 要精心准备，做到坦诚自然客观 要以平等谦逊积极的心态接受采访 不要试图控制记者，要表现出真诚自然自信 要恰当地运用体态语 　　　四、提高面对采访的能力 　接受采访是领导干部向公众传递信息，沟通情况，展示观点，树立形象最直接、最有效的途径。作为领导干部要有严密的逻辑思维、推理能力和迅速应变、快速反应的能力。公众通过采访节目可以直接了解政府的工作、理念以及价值取向。所以，领导干部要积极配合媒体采访，主动与社会进行沟通，就群众关心的热点、难点、疑点问题表明态度，作出回答。这也是政府实施重大决策前期宣传、中期释疑解惑、后期总结教育的最好方式。同时，领导干部也可以通过接受采访塑造良好的媒体形象。领导干部的媒体形象，是领导干部公众形象的重要组成部分，是领导干部综合素质的具体体现。 多发“正声音” 多贡献“正能量” （赵正永提倡全省宣传干部 每个人都开微博） （一）要精心准备，做到坦诚、自然、客观 　　首先要明确接受采访的目的、自己想要达到的预期效果和确定公开信息的底线后，召集相关人员了解情况，列出所要接受采访内容的大概提纲，一定要记住重要内容，以便从容应对采访。对准备好的内容可自然、客观、准确的介绍情况；对把握不准的，最好不要回答，也不要擅自发表个人观点；面对部分优秀和资深记者设置的“难题”，一定不能发怒，要心平气和的尽量作出完美回答，要知道面对这些刁钻问题的回答，正是展示你领导干部水平、能力和个人魅力所在，之所以有许多优秀记者和领导们成为朋友，这也是其中原因之一。 （二）要以平等、谦逊、积极的心态接受采访 领导干部要明了所接受采访的媒体、性质和作用，清楚自己面对的对象是记者，所以要将自己置身访谈话语环境中，这样在接受采访时才会有比较正确、平和的心态。