1-1公共关系概论.ppt

公共关系理论、实务、案例 学时：32 教材：公共关系理论、实务、案例，熊卫平主编，高等教育出版社 授课教师：于仁竹 单位：山东经济学院工商管理学院 个人联系方式： Tel邮箱：feihu_yu@163.com 通讯地址：山东经济学院工商管理学院邮编：250014 内容介绍： 公共关系基础理论 公共关系的定义 公共关系的职能 公共关系的起源与发展 公共关系的组织结构 公共关系的从业者、对象 公供关系手段—传播 公共关系的管理过程 公共关系实务 公文写作 公关专项活动 公关广告 公关危机 CIS 公关礼仪 公关案例分析 参考书籍： （美）弗雷泽.P.西泰尔著，公共关系实务，The Practice of Public Relations(8th Edition)，机械工业出版社，2004年1月 Scott M.Cutlip, Allen H. Center, Glen M. Broom，Effective Public Relations, Prentice Hall（华夏出版社），第8版 汪秀英，公共关系，北京：中央广播电视大学出版社，1997年 郭芳芳，营销公关策划，上海财经大学出版社，1996 郭庆光，传播学教程，中国人民大学出版社，1999 几个例子 1999年最后几天，一个名叫斯蒂芬.A.鲍尔默的人为公众展示了网络时代对公共关系的惊人影响。 在娱乐界，电影《女巫布莱尔》成为历史上最赚钱的影片之一。影片的制作人藉由热门网站详尽刊发了布莱尔女巫的相关资料以及制片人陈述的拍摄过程。电影公司出版了布莱尔女巫的漫画，播出了宣传片，促销活动取得非常好的效果。 几个例子 在商界：美国西南航空公司被认为是美国最成功的航空公司，它采用了非传统的公关方法。比如：不预先派发座位，而是先到达先选位就座，航班起飞准时，飞行中除了坚果以外部供应任何其他食品等。创立了独特的形象。其总裁赫伯.凯勒的自传就以《除了坚果没有别的》（Nothing But Nuts）来命名。 2008年奥运会会徽发布及推广。会徽发布恰逢北京“非典”之后，是北京及中国恢复国际形象的重要契机，也是中国人民恢复信心的重要时机。 几个例子 巴以战争：有一种战争叫舆论战。在2008年岁末以色列对加沙地区实施大规模空袭和地面进攻以来，国际社会对以色列袭击巴勒斯坦地区造成大量人员伤亡一直表示了高度的关注。在这种情况下，作为战争一方的以色列势必承担了不小的舆论压力。当然，影响舆论一直是以色列的拿手好戏。　　与以往传统的传单、海报和军方新闻发言人活动有所不同，这一次舆论战的阵地转移到了互联网上。以色列军队自上月末开始在大名鼎鼎的YouTube上开设频道，播放在加沙地带实施的精确轰炸行动、物资发放活动以及其他国际社会关心的视频片断，并表示要专门开设博客。这种视频让全世界为之侧目。 据国外媒体报道，2007年5月加拿大媒体巨头汤姆森集团和英国路透集团15日发表声明称，双方已就合并事宜达成一致。这起并购交易涉及总金额高达172亿美元。 汤姆森集团和路透集团两家公司合并后将占据全球金融信息服务市场百分之三十四的份额，成为全球最大的金融信息提供商。紧随其后的彭博新闻社占据百分之三十三的市场。 第一章 公共关系概述 探讨公共关系的定义和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义。 分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系 掌握公共关系的职能 一个问题： 请思考一下，你觉得什么叫做公关！ “公关”或者 “攻关”？？？ 公关误区： 花瓶公关 烟酒公关 行骗公关 色情公关 向上公关 一、公共关系的涵义 1、“公共关系”一词的来源 “公共关系”一词源于美国，由英文“public Relations”直译而来。简称“PR”，中文简称“公关”。 一、公共关系的涵义 2、公共关系的涵义 “公共关系”一词在长期的使用中赋予了它多种涵义。归纳起来有六种涵义： 公共关系是一种状态； 公共关系是一种活动； 公共关系是一种意识、观念与思想； 公共关系是一门学科； 公共关系是一项事业； 公共关系是一种职业。 一、公共关系的涵义 3、公共关系的定义 目前，从因特网上可以查询到：仅中国大陆出版的已被中国国家图书馆收藏的公共关系类图书就有1000多种。在世界范围，同类出版物有数千种之多。关于公共关系的定义，也是众口不一，十分繁多。我们选择若干有代表性的定义排列如下： 一、公共关系的涵义 1976年，美国公共关系研究和教育基金会资助莱克斯?哈罗博士在收集和分析了472种定义后对公共关系所下的定义是：公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处