第十七章 市场营销审计.pptVIP

电子科技大学中山学院 郑灿雷 第十七章 市场营销审计 第一节 市场营销审计的方法和程序 一、市场营销审计及特点 二、市场营销审计程序 三、市场营销审计的基本方法 一、市场营销审计及特点 （一）市场营销审计的产生与发展 第一节 市场营销审计的方法和程序 第二节 市场营销审计的内容 市场营销审计是由美国市场营销学专家阿贝．肖克曼1959年首次提出的。 上世纪70年代以后市场营销审计在西方国家受到广泛重视，出现三个趋势。 我国企业对营销审计理解和重视程度不够 。 一、市场营销审计及特点 （二）市场营销审计的含义和特点 市场营销审计的含义：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，经过核查，确定企业的各项机会和困难所在，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 市场营销审计的特点： 1、全面性； 2、系统性 ； 3、独立客观性； 4、定期持久性。 一、市场营销审计及特点 （二）市场营销审计的含义和特点 二、市场营销审计程序 （一）初审阶段 主要工作是明确审计的目标、范围、深度、数据来源及所需要的时间，熟悉被审计对象的情况；审查及测试营销控制制度，掌握其主要问题，从而制定出审计工作的计划和方案。 详审阶段是审计计划和方案的实施阶段，其主要工作是根据计划内容和确定的方案进一步收集和核实数据,确