工商企业经营管理一资料.docx

课程名称：工商企业经营管理 学生姓名：李金成 作业标题：记分作业二 这是你的第2次测试 答题说明：???? 一、单选题 1、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（?????） A.产品质量 B.优质服务 C.品牌形象 D.价格优惠 2、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（????）的管理体制比较适用。 A.母国中心 B.多元中心 C.全球中心 D.东道国中心 3、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（????）。 A.归纳方式 B.上行方式 C.演绎方式 D.分配方式 4、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（????），这个步骤意味着最后销售协议的达成。 A.寻找顾客 B.销售展示 C.访问顾客 D.完成销售 5、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（????） A.直接提示法 B.简介提示法 C.动意提示法 D.逻辑提示法 6、编制长期经营计划的核心阶段是（????） A.调查研究 B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题 C.设计战略，弥补差距 D.编制计划，形成文件 7、（????）在物流功能要素中是最重要的构成要素。 A.运输 B.储存保管 C.配送 D.流通加工 8、（????）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。 A.周转库存 B.生产库存 C.保险库存 D.季节性库存 9、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（????）的基础上实现的。 A.运输 B.储存保管 C.配送 D.物流信息 10、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（????）。 A.内部化理论 B.产品生命周期理论 C.垄断优势理论 D.比较优势理论 11、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（????）??? A. 垄断性定价 B.串通性定价 C.掠夺性定价 D.欺诈性定价 12、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（????）。 A.直接出口 B.间接出口 C.国外销售 D.补偿贸易 13、企业利润的主要来源是（????）? A.营业利润 B.投资净收益 C.营业外收入 D.无法确定 14、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（????）。 A.制造合同 B.工程项目合同 C.交钥匙项目合同 D.管理合同 15、（????）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。 A.运输 B.储存保管 C.装卸搬运 D.流通加工 16、（????）是确定客户服务水平的决定因素。 A.利润最大化 B.服务快捷化 C.成本最小化 D.收入最大化 17、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（????）来配置销售人员力量。 A.按工作负荷分派销售人员 B.按地区分派销售人员 C.按产品分派销售人员 D.按顾客分派销售人员 18、销售物流服务的（????）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。 A.时间 B.方便性 C.可靠性 D.通讯 19、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（????）。 A.横向比较法 B.纵向比较法 C.销售百分比法 D.品质评价法 20、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（????）阶段。 A.产品出口 B.国外销售 C.国外投资 D.跨国公司 二、多选题 1、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（??????） A.直接提示法 B.产品演示法 C.文字演示法 D.图片演示法 E.影视演示法 2、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（????????）。 A.潜在客户 B.新客户 C.常客户 D.老客户 E.忠诚客户 3、企业常见的股利分配方式有（???） A.现金股利 B.资产股利 C.股票股利 D.负债股利 E.期权股利 4、根据库存的目的，它的种类主要有（????????）。 A.生产性库存 B.周转库存 C.保险库存 D.销售性库存 E.季节性储备 5、现代物流管理的永恒主题是（????????）。 A.时间 B.速度 C.成本 D.效应 E.服务 6、销售物流的主要环节包括（????????）。 A.信息管理 B.包装 C.储存 D.订单处理 E.发送运输 7、跨国