湖南株洲市网订上货验经.docVIP

株洲市烟草公司网上订货推广工作情况汇报 2010年12月27日 2010年，为贯彻落实国家局卷烟销售网络建设“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”的新要求，作为网上订货试点单位，株洲市局（公司）在省局销售处的正确领导和精心指导下， 严格按照国家局、省局推广工作的总体部署，紧密结合株洲市场实际情况，以“卷烟上水平”为主要任务，大力开展电子商务平台建设，积极推广网上订货，开拓创新经营模式，全力提升了株洲烟草系统现代营销水平和网建软实力。现将主要情况汇报于下： 一、株洲市基本情况 株洲市位于湖南省东部，南靠广东，北依长江，东眺上海江浙，西连巴蜀云贵，是湖南长株潭经济发展“金三角”的重要一角。区位优越，交通发达，是我国南方最大的交通枢纽。下辖炎陵县、茶陵县、攸县、醴陵市、株洲县五县(市)和天元、芦淞、荷塘、石峰以及河西国家级高新技术产业开发区五区，总面积11262平方公里，总人口382万人。2010年上半年全市生产总值完成522.5亿元，是湖南第五个，中部六省非省会城市第九个过千亿元的市州。 2010年1-10月全市财政总收入突破100亿元大关，达103.1亿元。2010年三季度全市城镇居民人均可支配收入14421.87元。 二、株洲市烟草公司网上订货推广工作情况 网上订货既是提高服务客户能力的一项基础性渠道建设工作，又是提升卷烟销售网络运行质量的长远性门户建设项目。自今年7月份以来，按照省局销售处的安排部署，株洲市烟草专卖局（公司）采取得力措施，从“发动-宣传-培训-实施”四个环节，多管齐下，多方联动，扎实推进；截止目前，全市在网运行卷烟经营户14421户，其中城网8259户，农村卷烟经营户6162户；全市网上订货客户数达13808户，网上订货开通率达95.75%，网上订货成功率99.8%以上，网上订货工作进展顺利，成效明显。 （一）准备阶段 1、前期调查研究，方能有的放矢 网上订货工作实施前期，营销中心特组织开展了专题调研摸底活动，对全市卷烟经营户就上网设备拥有情况、基本操作、网上订货意向等方面，挨家挨户上门收集调研答卷，整理调查资料，精心编制调研报告，全面了解、掌握翔实可靠的基础资料。我们根据调研结果，对全市经营户按照“条件较成熟户、潜力户、较难发展户”进行分类建档，将有电脑、经营能力强且配合度高、对网上订货有积极意向的客户作为网订首选客户，同时针对不同类型的客户，因“材”施教，因地制宜，有的放矢，制定有针对性的实施方案，为后期网上订货的推广工作打下夯实基础。 2、推广欲成功，培训必先行 卷烟电子商务订货系统推广的成功与否，很大程度上取决于营销人员对系统的操作和认识。6月底，我们组织了全区营销人员（含5县分公司业务经理、营销物流及协会相关人员）进行集中培训，通过系统操作讲解、现场互动的形式，让与会人员对网上订货系统的功能模块、业务流程有了整体了解，并重点围绕实现网上订货功能的“卷烟超市”等模块进行了讲解和操作演示。同时，为巩固培训效果，特安排上机操作，进行实景体验，并就该系统在以后运行中可能出现的一些状况和问题，与工程师面对面进行交流、探讨。 （3）、货源准备 网上订货实施后对货源均衡、周期投放有着更高的要求，它要求一周内货源投放标准维持不变，方能完全体现网上订货的不受时间限制的优越性。尽管我们近年来一直在此方面努力，维持了周期投放所需要的合理库存，确保每周货源投放的策略不变，但为了网上订货工作的顺利推展，我们在六月份对库存进行了进一步的优化，对货源投放等流程进行了进一步的梳理。 （二）推广实施阶段 本着“成熟一户、发展一户、成功一户、巩固一户”的原则，我们抓实抓精推广实施工作，攻克网订难关。 1、宣传造势，攻克网订“认识关” 为顺利推开网订工作造好势，营造良好宣传氛围，株洲公司通过会议座谈、发放资料、上门串解等多种方式开展宣传发动工作。一是从5月份开始就在每月一刊的《卷烟经营指南与解惑》就网上订货的内容进行的连载介绍，着力强调网上订货的优势，以吸引更多的客户对网上订货产生兴趣；二是在“株洲市卷烟经营者联合网站”论坛中，创建了“网上订货”论坛专区，进行交流与探讨；三是专门编制了1万份印刷精美、内容简单易懂的《株洲市烟草公司新商盟网上订货快速指南》发放到广大卷烟零售户手中，让卷烟零售户能最直观的操作与了解网上订货系统。四是充分发挥株洲卷烟经营者协会这个经营户自己组织的作用。卷烟经营者协会是株洲卷烟市场建设的特色，由于协会由经营户组成，让协会来宣传网上订货工作能够达到事半功倍的效果。为此，我们积极参加他们的会议并宣传，请求他们开协会分会、小组会时重点推介，要求大会小会都要反复的提重复得说网上订货的好处，使所有客户了解此项工作。同时请求已开通、配合度高的客户特别是卷烟经营者协会中的骨干经营户积极宣传，言传身教，大力宣扬网上订货方