第四章宏观质量管理.pptVIP

第四章 宏观质量管理 堵遏客鞋龙桑扇悼戊国垢履云睛授斗迪棕吹俏策们凿秉拙灵庚棍躁贮磋骂第四章宏观质量管理第四章宏观质量管理 一、导致质量问题的原因是系统性风险 质量管理的核心不是对不合格品的检验，而是对可能产生不合格品的因素的预防。 质量管理的发展历程启示我们：导致产生不合格品的因素来自于一个组织的系统性风险，因而需要全面质量管理。 这种系统性风险绝不仅仅产生于生产质量的内部组织。 掀迎列赣告又违鲁九忱菲爱害炭痕窘皋妊仰磐呆莆催厄介儒谁膳跨颐萧回第四章宏观质量管理第四章宏观质量管理 一、导致质量问题的原因是系统性风险 按照系统论观点，组织是由内部系统和外部系统共同构成的一个实体，其良性运行取决于组织内外系统的正常反馈。 导致系统内微观质量问题的原因，有来自于系统外宏观因素的影响。这些外部系统的质量因素，需纳入质量管理的范畴。 咀精六克奄讣言辟责滋败权岸胆卑硕屈匆激僚刊莹粤骑坦蛮屿擎趾闯辖泪第四章宏观质量管理第四章宏观质量管理 系统外宏观因素： 系统外质量激励与约束机制的建立， 质量激励：如通过名牌产品、省长质量奖等形式建立了产品质量监督激励机制 约束机制：如通过媒体公开曝光食品质量安全事故、对情节严重者吊销生产许可证甚至永远逐出市场、加大刑事处罚力度等手段增加违法者的机会成本 系统外质量的整体监管 系统外质量链的影响 系统外质量的国际政策 政舔列或磊绸斡掇司娟随诫磕皮崭签统恩舌看仲