河北爱佳家政月嫂培训 道德礼仪.pptVIP

体态礼仪 站姿： 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉，不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹 坐姿：入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后左右摆动，不要硗二郎腿或抖腿，并膝或小腿交叉端坐，不可两腿分开过大。 走姿：与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面，并排而行时，应让他们走在里侧，不要将双手插入裤袋或倒背着手。 体态礼仪 目光 目光要温和，忌讳歪目斜视。 手势 手势是人们交往时最有表现力的一种“体态语言”，能够合理的运用手势来表表达意，会为形象增辉煌。 应避免的错误手势： 对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。 常用的礼貌用语 问候语：你好、早上好、欢迎你等 告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安 答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等 请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等 道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了 征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等 慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等 祝贺语：恭喜你等 礼貌礼仪 让我们来看一段小视频 看看还有什么地方是我们应该注意的， 还有什么地方有改善的空间。 你还能举出些生活中的例子吗？ 母婴护理师的基本素质和职业道德 母婴护理员（月嫂） 上岗须知 * 课前准备 检查双手是否过关 纸 笔 书到位 手机调成