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ICS03.120..10 A 00 DB65 新疆维吾尔自治区地方标准 DB65/T 3864.3 —2016 企业质量信用等级评价 制造业 Evaluation of enterprise quality credit grade Manufacture 2016 - 02 - 15发布 2016 - 04 - 01实施 新疆维吾尔自治区质量技术监督局发布 前言 本标准按照GB/T 1.1-2000《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的规定制定。 本标准由新疆维吾尔自治区标准化研究院提出。 本标准由新疆维吾尔自治区经济与信息化委员会归口。 本标准由新疆维吾尔自治区标准化研究院起草。 本标准主要起草人：申文英、杨钧、丁峰、朱力勤、孙伟、周慧、王荣。 企业质量信用等级评价 制造业 范围 本标准规定了制造业企业质量信用等级、等级评价内容及方法等内容。 本标准适用于评价组织对新疆境内设立的法人企业或者其它市场主体质量信用等级评价，企业也可按照本标准进行自我评价。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22116-2008 企业信用等级表示方法信用manufacturing 是指对制造资源(物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等)，按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品的行业。 质量信用等级 满足GB/T 22116-2008中4.1的规定。从高至低分为A、B、C、D四等，对A等可进一步细分为三级，在同一级中，字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。 质量信用等级划分要求 质量信用等级划分应符合GB/T 23791的规定，具体要求见表1。 质量信用等级划分要求 质量信用等级 要求 A级 质量信用风险很小，遵守质量相关法律法规，满足行政许可、强制性标准和强制性认证等方面的法定资质要求，具有维持高水平质量信用的主观意愿、产品质量保障能力。能够通过质量信用的有效管理实现质量信用水平的持续改进；人力、财力、设备设施等资源充分、技术先进且成熟度高、质量管理体系健全；关注用户价值，积极承担社会责任，用户满意度处于行业领先水平，一定时期内只有良好而无不良记录的。 B级 质量信用风险较小，遵守质量相关法律法规，满足行政许可、强制性标准和强制性认证等方面法定资质要求的，具有维持其质量信用水平的主观意愿、产品质量保障能力。能够兑现其质量信用承诺的管理能力；人力、财力、设备设施等资源充分、技术成熟、质量管理体系较健全，用户满意度不低于行业的平均水平；一定时期内有日常监督检查不良记录，但无产品质量问题记录的。 C级 质量信用风险较大，维持其质量信用水平的主观意愿不强、产品质量不稳定、保障能力较低，一定时期内产品质量不稳定，质量信用记录中有一般产品质量问题记录，但无严重产品质量问题记录，未造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响的。 D级 质量信用风险很大，一定时期内出现造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响的，质量信用记录中有违法生产经营记录或严重质量问题记录的。 评价内容 质量信用主观意愿 法定资质 被评价企业具备必要的生产经营资格，包括但不限于： 依法取得生产制造特定产品所必要的营业执照或行政许可证、市场准入等强制性质量认证的法定资质，具有符合国家法律、法规或标准所规定的生产经营条件； 企业产品通过国家法律、法规、规章规定的必要检验、检测或认证，出口产品还宜满足出口国的技术要求或合同约定等。 守法经营 被评价企业在一定时期内遵守法律法规及相关部门管理规定，企业守法表现的历史记录，包括但不限于： 县级以上（含区级）产品监督抽查记录、不合格产品后处理记录、证后监管记录等监督检查记录； 出口产品质量记录； 缺陷产品召回记录； 经营活动中贯彻国家政策的记录，包括在金融、税务、商务和环保等方面的信用记录； 生产经营活动中违反质量以及国家其他法律、法规、规章的记录，包括生产经营假冒伪劣产品、质量虚假宣传行为、违背质量承诺等行为记录。 市场表现 消费者、行业机构以及政府主管部门对企业及其产品的评价，包括但不限于： 消费者对企业产品质量的评价，如一定时期内顾客满意度和有效质量投诉及处理 情况等方面的记录； 具有广泛代表性的行业组织对本行业内企业及其产品质量的评价，如企业在本行业所获荣誉、行业内的有效质量投诉及处理情况、通过行业自愿性认证、国内外市场的美誉度等方面的记录； 政府部门对企业及其产品质量的评价，如在一定时期内授予的荣誉、奖惩或惩处。 社会责任 被