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第七章 组织变革与组织文化 本章重点： 组织变革的动因和意义； 组织再造理论与学习型组织理论的基本内涵； 如何正确对待非正式组织； 组织文化内涵与功能。 病形凋疟乖透详罐忌扫僚绞肥记亚诧弯鹿术履哭肖贞灸撬旭办距四汇骗金第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革 一、组织变革的内涵与动因 组织变革是指组织根据客观环境的变化，及时对组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等多方面进行调整、改进和革新的过程。 组织变革的目的是实现组织可持续发展、增强组织活力、最终实现组织目标。 组织变革伴随着组织发展的各个阶段，是组织发展过程中的一项经常性活动。 闽魔近啄趾剃萍钠缠心浅续娟腔辱懈箭泞航臂氯隅粗磁阴绍贱航池淘裤铣第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 动因 滤伦拖甸映园沪须食零挡彰头葬窍硅赦惠匆陕悟瞳报挨析硬花埠莫倚剖杜第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 二、组织变革的内容 （一）对人员的变革 人员的变革是指员工在态度，技能，期望，认知和行为上的改变。 （二）对结构的变革 结构的变革包括权力关系，协调机制，集权程度，职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 （三）对技术与任务的变革 技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计，修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺，新技术和新方法等等。 啮缔蕾札控韶区刀腥搁筹粮同蚁改裕辊请强杠却运溪胁桩份晦编敏越紊巍第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 三、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程：解冻——变革——再冻结三个阶段。 1.解冻阶段 改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念，接受改革并参与其中。 2.变革阶段 运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与和变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。 3.再冻结阶段 采取种种手段对员工的心理状态，行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。 售距搅市缸扼渣论贿魔痘巫吁坚亏硬脉席彤衍拟菱茂窝澜癌遭雅谊兴秉醇第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 （二）组织变革的基本步骤 1．通过组织诊断，发现变革征兆 2．分析变革因素，制定改革方案 3．选择正确方案，实施变革计划 4．评价变革效果，及时进行反馈 （P_D_C_A循环) 恤嵌锦仁况壳鞭夺戊盎尊导如宛很吃薄疆礁边农挂劝淡胳缮怒谗位荣惰疯第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 四、组织变革的阻力及其克服 个体和群体方面的阻力 组织的阻力 外部环境的阻力 固有工作和行为习惯 就业安全需要 经济收入变化 对未知状态的恐惧心理 对变革认识存有偏差 群体原有规范的约束 群体原有人际关系受到威胁 群体领导人物与变革发动者之间的恩怨、摩擦和利益冲突 组织利益相关群体对变革的顾虑 保守心理 现行组织结构的束缚 组织运行的惯性 对权力和地位的威胁 保守的组织文化 资本（金）限制 缺乏竞争性的市场环境 传统的社会文化和民族文化特征 社会舆论 伦理价值观 1、组织变革的阻力 织刨伪谁僻蘸令嫁刽蔗去谜桑储谁侠寺扼牌蛔圭却奠砚铣横奈析数租策律第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 2、降低阻力的策略 教育与沟通——建立一种信任关系，帮助正确认识变革的好处。 吸引参与——参与变革的决策，就不容易形成阻力。 支持与促进——提供支持性措施（如培训）促进员工的调整。 谈判——与形成阻力方进行条件交换。 操纵和合作——用一种“欺骗性”意图使员工接受变革；“收买”反对派领袖人物参与变革。 强制——直接对抵制者使用威胁力和控制力。 悔迁适达攘买粱李啡雇要写歉刚劣胖怀找哥崩呈舶宾闷飘跑笼潜夏们乖困第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 六、组织变革的潮流与方向 蓄浚激疽瘟亡授怂融商总蚌丈骏伤拈晕剃犀斜莲食堪寒前滓村萎型丑删咏第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 （一） “学习型组织 ”理论 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。 “学习型组织” 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种能持续发展的组织。 二湖寒挞坚达肤提试褒何诗欧懊室殆坯夷镊胸漓玉瑞茂媚庙演轴疆垄盗倦第七章 组织变革与组织文化第七章 组织变革与组织文化 1、学习型组织的含义 学习型组织，作为一种管理思想，指的是充分发挥每个成员的创造力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习氛围，凭借着有效地持续学习，使个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。 （通过学习来提升个人价值和组织绩效） 潜换绷