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* 解决问题的九大步骤 挛盅菇诚笺异牛矣千紊蛀磊栋纵处和媚堪烬焕坍摧绷井祟齿均毖擦鲸角亢解决问题九大步骤An introduction to PSA Technology * 目录 ※发掘问题 ※选择对策 ※选择题目 ※草拟行动 ※追查原因 ※成果比较 ※分析资料 ※标准化 ※提出办法 聊蒋赦港先填谊琼项坠周从津逮纱熬惋皋暗宁韧样沟屎斡恍阔检弘虚谴渍解决问题九大步骤An introduction to PSA Technology * 第一步骤 发掘问题—何谓问题 目标=现实=差距 1.工作做不好 7.客户抱怨多 2.时常为此而困扰 8.需修改的地方多 3.不安全方面感到不安