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上海卓嘉实业有限公司 公司简介 上海卓嘉实业有限公司是一家销售系列小家电的商品流通企业，目前公司的年销售规模达2-3个亿，主要致力于小家电品牌的发展并不断做强做大，预计2014年销售规模5个亿。 公司主营3大主营品牌：九阳、天际、honeywell，旗下产品有九阳豆浆机、料理机、榨汁机、电磁炉、紫砂煲、电压力锅、开水煲小熊酸奶机、煮蛋器、电炖盅、电蒸锅格来德电水壶科亚足浴盆彩虹电热毯、电热垫、暖手宝等等大系列多个品类的小型家用电器。岗位职责： 1、使用进销存软件对客户订单进行审核； 2、选择合适的快递并确保快递能到达； 3、配合售前、售后、仓储等部门处理好相关问题。 任职要求： 1.对天猫商城有一定了解； 2本科或以上学历，年龄20-30； 3.熟练使用办公软件，工作细致认真，有耐心，责任心强，愿意从小事做起； 4.超强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。 二、淘宝天猫售前客服专员（30人） 岗位职责： 1、通过淘宝旺旺软件,接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买； 2、为已购买顾客提供订单项下的如下服务： （1）查询订单发货状态、物流信息； （2）回答顾客就商品的投诉； （3）为顾客办理退换货或者补充邮费。 3、按照公司营销团队的要求完成： （1）在架销售商品的参数； （2）在架销售商品的库存信息； （3）店铺活动、商品促销信息。 4、要求跟踪熟知： （1）熟悉淘宝的各种操作规则； （2）熟知公司的各个必要环节的操作流程。 任职要求： 1. 年龄18-26岁，本科学历，有淘宝客服或C店经验者优先； 2.普通话标准，打字速度快（至少60字/分钟）； 3.能同时对应多位顾客的咨询； 4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 6.作息时间：做五休二 8小时工作制 7.有较强的数据整理能力 售后客服专员（7人） 岗位职责： 1．利用聊天工具/电话等通讯手段与客户提供服务，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等 2．对公司客户群进行维护与管理 3．退件的验收、整理及与仓库的对接问题 4．问题产品的统计整理 5．财务需要电商处理的问题对接 6．各个店铺后台的维权维护 任职要求： 有处理淘宝售后经验，熟悉淘宝后台操作优先 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分 具有抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识 作息时间：做五休二 8小时工作制 运营助理（2人） 岗位职责： 统筹管理店辅日常运营（包括运营流程控制与数据分析；跟进货架管理、产品上下架、调价、促销设置等）及工作分配 统筹管理网店店面装修，与相关部门沟通协调完成制作及优化，以提高商品转化率，完成业绩指标 负责市场和店铺竞品分析，制定店铺网上商城的月度、季度、年度运营方案、品牌推广计划、促销计划，以及品牌网上销售渠道建立 完成项目相应的分析总结报表（周报、月报等） 分析市场需求，寻求新的产品和营销方式 任职要求 本科及以上学历 一年以上店辅运营经验，熟练掌握办公软件 有较强的沟通协调能力，问题解决能力，时间管理能力，执行力，文字表达能力，逻辑分析能力，团队合作意识 了解营销策划与推广方法，电子商务平台及发展趋势，精通电子商务平台营销工具的应用 九阳卓嘉专卖店/ 天际卓嘉专卖店：/ 卓嘉电器天猫商城：/ 卓嘉电器淘宝C店：/ 联系人：刘小姐 EMAIL：hr@ 电话：021246 上海卓嘉实业有限公司 地址：上海市闵行区中春路7001号（明谷科技园）10、11楼