2.1战略策划(一)--抓方向：使命与目标.ppt

企业战略策划 营销是企业战略的表达 如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。 制定战略的唯一目的是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。 战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命。 战略是企业生存发展和战胜对手的策略。 1.抓方向-使命与目标 2.抓主动权-经营模式与竞争优势 好坏结果　结构中来 流程和组织架构构成了一企业的结构 兄弟姐妹都可以相信吗？父子就可以相信吗？利字面前兄弟可以反目，父子可以成仇。 有一个做机场货运的老板，用他切身的经历证明了这一点。他弟弟从部队转业没工作，出于好意他把弟弟拉进自己的公司一起创业。三年来哥儿俩辛 辛苦苦创业，结果一句话不对付兄弟俩反目成仇。弟弟带着4个业务员，带着三年积攒下来的100多个客户另立山头。更可气的是弟弟拉来的活情愿给对手，也不 给哥哥。问题出在哪里？结构！我说你不能怪弟弟，怪自己！结构决定结果， 第一，谁让你不重视产权结构，不重视产权改革。弟弟始终以打工者的身份看着公司的 成长壮大，当然不平衡。 第二，谁让你不重视流程，销售流程是一个过程，把销售分成若干个能控制得了的过程，设置不同的指标，让你的业务员从事其中一到两个 足够了，关键的过程、关键的步骤由你亲自去做，这样你对你的客户才有掌控权。 所以，好的结果从结构中来，坏的结果也是从结构中来。 流程第一 人才第二 案例:麦当劳的流程 ????我一个朋友叫章义伍，从麦当劳出来，他一天到晚讲麦当劳的成 功经验三流的员工，二流的管理者，一流的流程。所谓“三流的员工”，不要求员工素质太高，高中毕业就可以了。什么叫“一流的流程”？做任何事情都讲流程。 比如打扫厕所，有手册规定操作流程分几步；选店址，有操作流程一二三四怎么做。我说：“你怎么做汉堡？”他说：“做饭更得讲流程。中餐不行，你看粤菜淮扬 菜（厨师），各个相当于博士生水平，我们为什么不要求那么高的学历，也不要求那么高的本事？你看我有流程。汉堡怎么做？两片面包，一片牛肉饼，1/8盎司 芝士酱，1/3盎司蕃茄酱。”“打住，1/8盎司，1/3盎司，这个没有办法量化了吧？”“我早都想好你这么问，我们有一个枪，一下1/8盎司，一下1 /3盎司。然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、二十粒洋葱碎……走，用包装纸一包，全世界一个味。”?????有了这样的流程，高中文化程度的 员工足够用了，根本不需要所谓的一流人才。你再看我们中餐馆，能否经营好全凭大师傅的做饭水准，而培养一个中餐的大师傅又特别难，没有十年八年的工夫，是 熬不到掌勺大师傅的。为什么？因为没有量化，没有流程！我有一个朋友是德国人，他说最恐怖的就是听中国大师傅说话盐少许，味精适量；更痛苦的是油七成热， 炸八成熟。他把头都快想破了也想不出来，但对中国人这全凭感觉。因为不讲究流程，不讲究量化，所以中餐难以复制，难以复制就必然导致难有稳定的质量，同时 没有复制也就没有规模。 ????这就是我的观点：如果想让你的员工少犯错误宁肯相信流程，也不要相信人；如果想要你的企业长久经营宁可依靠流程，也不要依靠人！ 2.制度建立结构。 制度起什么作用？首先是引领，第二才是约束。好的制度让魔鬼变成天使，坏的制度让天使变成魔鬼 1744年英国发现了澳洲大陆，需要劳动力开发，于是把死囚犯装到澳洲去。一路走一路死，死了1/3。消息传回国内一片哗然。于是，重新制定了制度，采用到岸价，还严格控制死亡率。于是，这些奸商就变成了马克思主义者了。船上配足粮食、药品，每天让囚犯上甲板运动，晒晒太阳。 结构：公司治理结构　人力资本的管理结构 有个广告公司老板说，客户总监和创意总监，我对他们不薄啊，还在外面接私活。对于公司的核心管理人才、技术人员，他们是人力资本。对于人力资本，如果不考虑回报，他们是不会听你的话的，需要从制度上进行变革。公司股份没必要给，分红、项目股份制可不可以？ 毕业生跟公司谈判工资，没必要，只要你变成人力资本，具有不可替代性。 人力资本 也是资本 蓬生麻中，不扶而直。白沙在涅，与之俱黑。 ????《荀子·劝学》译文： ????蓬生长在麻中，不用支扶就可以长得很直。雪白的沙子扔到黑泥巴里去，就跟黑泥巴一样黑了。 ????管理是需要讲究人性的。 ??有恒产者有恒心，无恒产者无恒心。苟无恒心，放辟邪侈，无不为己。 ????孟子译文： ????有一定的产业收入的人才有一定的道德观念和行为准则，没有一定的产业收入的人便不会有一定的道德观念和行为准则。假若没有一定的道德观念和行为准则，就会胡作非为，违法乱纪，什么事都干得出来。 ????人在企业，没有恒产怎么有恒心？假如没有恒心什么坏事都干，无不为己干坏事，无恒产者无恒心。所以，我认为产权革命的先驱是孟子。 ???? 尊重人力资本的资本属性 企 业关键岗位的管理者以及掌握核心技术的关键