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第三章 第五节 产品的使用说明书 最近发明的一款室内风扇 产品是设计者和制造者经过辛苦劳动创造的. 马上行动 产品说明书你认真阅读了吗？ 16：9模式和4：3模式对比 16：9 4：3 16：9的液晶电视能否用4：3模式长时间观看节目？ 马上行动 从企业角度看你认为产品使用说明书有哪些作用？ 《桂枝茯苓丸说明书》部分摘录 【药品名称】通用名称：桂枝茯苓丸 【成份】桂枝、茯苓、牡丹皮、赤芍、桃仁。 【性状】本品为棕褐色的大蜜丸；味甜。 【功能主治】活血，化瘀，消癥（zhēng ）。 【规格】每丸重6g 【用法用量】口服。一次1丸，一日1～2次。 【不良反应】 尚不明确 【禁忌】 尚不明确 【注意事项】 孕妇慎用。 【贮藏】 密封。 【包装】铝塑泡罩包装，每板10丸，每盒1板。 【有效期】36个月 【执行标准】《中国药典》2005年版一部 【批准文号】国药准字【生产企业】山西杨文水制药有限公司 药品说明书怎能不说明白? 小组讨论（出人命了，谁的责任） 说明书这样写有问题吗？ （请站在厂家的角度讨论） 法官说法 未警示告知不合理危险? 制药商的产品存在缺陷 为什么按照国标了，厂家还有责任？ 1、国标中也有需要改进的地方，也在不断更新。 2、国标要服从国家法律。 专家点评： 使用说明书应从善意的角度更加细化 农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原告购机款 《在美国读说明书》 电熨斗注意事项: 你熨烫衣服前,必须把要熨烫的衣服脱下来,千万不要熨烫穿在身上的衣服,如果因为操作不当出了问题,我们是不承担责任的。 不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力…… 在美国读说明书 去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一张可折叠的婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床，等我付完款，销售员又指着婴儿床说明书提醒我说： “请注意这一条——您在折叠床的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。” 后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗，转身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”我一看“注意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力……”　　为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”看待？写上这些不太可能发生的事情有必要吗？美国的商家最害怕的就是打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外，肯定会有一场旷日持久的官司等着商家。商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经济损失。与其这样还不如防范于未然，把许多设想的意外先在说明书上写清楚。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。 搞笑的“国外宝宝使用说明书” 尝尝婴儿奶瓶的温度 唤醒婴儿 和婴儿做游戏 和婴儿玩“举高高” 把宝宝放在床上 带宝宝逛商场 给宝宝喂奶 安抚宝宝 小试身手 参阅右图，想一想电话使用说明书的编写格式 总结： 产品说明书可以帮助用户了解产品特性，是确保用户正确安全使用产品的关键所在。 产品设计者应该按照国标和法律的要求，以慎重负责的态度, 认真对待产品说明书的写作。 产品说明书及其作用 二、产品说明书的写作 产品说明书写作六句“话” 练习：阅读以下说明书，你认为问题何在，应如何改进？ 2、产品说明书作用 向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。 1、产品说明书的一般结构 标题 正文 标记（附文） 正文 标记 标题 商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书” 一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等 商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等 2、产品说明书的形式 ①条款直述式 把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。 特点：条 理 清 楚、醒 目 ②自问自答式 将要说明书的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。