2013年年会咨询部发言稿.docVIP

深圳咨询部年会发言稿 尊敬的万总: 尊敬的深圳万朝各位领导、兄弟姐妹们： 大家新年好！ 岁月如歌，跋涉似舞。我们又走过了不平凡的一年！ 2012年已在岁月的行进中落下历史的帷幕，充满希望与朝气的2013年又悄然走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表深圳万朝咨询部全体咨询老师，向各位领导及公司的各位兄弟姐妹，致以诚挚的问候和新春的祝福！ 新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。过去的2011年里，深圳万朝咨询部伴随着深圳万朝的成长，也经历了具有历史意义的一个重要阶段：深圳咨询部从无到有，从5月初的1个人，发展到目前的4个人，一年来，我们深圳咨询部在北京总部的指导下，在两位销售总监的支持下，在广大销售精英的配合下，在综合部、税务部的配合下，也做出了不菲的业绩： 一、签单： 项 目 一部（刘玲） 二部（刘涛） 总计 咨询支持签单金额 490.02 269.85 759.87 部门签单总额 693.36 387.11 1080.47 比 重 71% 70% 70% 2012年深圳万朝签单总额1080万元，其中咨询部提供技术支持，签单760万，占总签单金额的70%。 深圳万朝因为成立时间短，目前只有两个销售总监，没有销售经理，销售人员大多入司时间不长，相对来说，我们咨询老师的任务是比较艰巨和繁重的，我们咨询部全体老师没有被困难吓倒，积极支持和配合两位销售总监的工作，特别是杨玉辉老师，入职以来，出勤率是100%，没有病事假。欧阳老师，在爷爷病逝的情况下也没休假，从未迟到早退，也未请过假，且每天早上都是提前半个小时到公司。蒋老师身体不太好，也尽职尽责，奋斗在公司的第一线；我们团队的每一个人，因为见客户常常早出晚归，虽累，但累得有成就感，很开心。有付出既有所得到，团队的精神，让人在工作劳累的同时，体会一种开心。 二、培训： 我们公司是财务咨询公司，业务范围是财税范畴，业务人员在同客户勾通的过程中要接触到专业知识，业务人员能掌握专业知识，去同客户谈不同的项目方案是有很大帮助的，同时公司专门的培训对于业务人员来说，时间及操作上也是不能完全满足业务的专业知识的学习要求。这个前提下，我们咨询部挤出时间，通过讲座、电话咨询、邮件咨询、周例会等多种形式给业务员进行内部培训，内容涉及公司产品讲解、税法基础知识、最新财税法规及政府补贴宣讲。 培训主要有： 序号 培训内容 培训时间 培训老师 1 税法基础知识培训 2012年7月 杨玉辉 2 国家高新技术企业申请培训 2012年8月 雷晓明 3 业务员考试试题讲解 2012年10月 雷晓明 4 无形资产增资培训 2012年10月 蒋亚君 5 费用平台培训 2012年10月 万相君 6 国家高新技术企业申请培训 2012年10月 杨玉辉 7 深圳最新财税法规及政府补贴动态 每周 雷晓明 8 电话咨询邮件咨询小组讨论 随时 每位咨询老师 针对深圳市场的具体特点，完善了“无形资产增资方案”： 1、 针对每个客户的具体情况，做出增资方案，突出针对性，体现对客户的重视，提高成交率。 2、 “专利技术”不包括“软件著作权”； 3、 去掉“财产转移-审计”步骤，深圳无形资产增资财产转移目前不需要审计； 4、 无形资产增资业务的“法规依据”中，去掉了“国税函【2005】319号文，增加了“《企业所得税法》第12条”、“企业所得税法实施细则》第67条”，“深府办〔2010〕111号）第15条”的规定。 三、及时宣讲深圳市特有的优惠政策，比如： 1、深圳咨询部老师积极研究深圳政策，了解到只要取得国家高新技术企业，深圳罗湖区、宝安区会给与10万元一次性补贴，龙华新区会给与20万补贴。 2、及时向业务人员沟通，如被认定为“小型微型企业”，企业可免交深圳市场监督管理局的的“验资取照费”； 3、整理了深圳“光明新区”的政府补贴优惠项目向销售宣讲； 4、在接受了总部关于“税审”和“年审”的培训后，根据深圳市的特殊规定，总结了深圳哪些企业必须做年审的情况，向业务人员宣讲。 5、自2013年1月1日起，深圳市也和其他地区一样免证“验资取照费”。（深圳市为经济特区，具有独立立法权，在政策不明朗的情况下，咨询部积极和深圳市场监督管理局沟通，第一时间将确认后的消息告诉业务部门。 通过此类形式的宣讲，调动了销售人员的积极性，提高了成交率。 四、 强化服务意识，缩短响应时间：： 我们咨询部要求对销售部门全力配合，提供全方位的支持：对外：拜访客户提前10分钟到达，对客户提出的问题当场解答，不能当场解答的也会在24小时内给予书面回复（包括面谈和电话咨询）。对内：当场解答业务提出的各种财税问题，不能当场解答的也会请示公司领导后在24小时内予以答复。在每单业务活动中，都会与业务同事讨论和