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AirCard750技术支持热线排障流程 Watcher变灰——没有显示信息 症状： 启动AirCard7507X0 Watcher后，窗口状态显示“初始化”信息。“初始化”后，没有其他信息显示，Watcher变灰。配置文件选项和连接键都不可用。 解决方法： 首先看频段设置是否正确。在Watcher的主窗口中，选择“工具”→“选项”，选择“网络”，把AirCard750的频段选定在900/1800MHz，其他什么都不要改动。 其次看是否添加了配置文件。在Watcher的主窗口中，选择“工具”→“选项”，选择“配置文件”，看是否有一个配置文件名称，如没有，点击“添加”，在弹出的“用户配置文件”设置窗口中，“配置文件名称”随便输一个，如“GPRS”；用户名和密码为空，不用填；APN(接入点名称)填“Cmnet”。 用修复软件ac710_v修复。把AirCard750查到pc插槽里，运行修复软件。 如还不能解决问题，可能是硬件问题，请把卡寄往我司，由我司工程师检测，看是什么问题。 卡不能从AirCard750中取出 当新的SIM卡从包装中取出时，可能边角上有些毛刺，因此新的SIM卡有时比较难从AirCard750中取出。 当新的SIM卡从包装中取出时，可能表面和边角比较粘，因此新的SIM卡有时比较难从AirCard750中取出。 解决方法： 打磨SIM卡边缘的毛刺，使其变得光滑； 用干燥、干净的布擦干SIM卡表面 Watcher已连接到网络，但仍不能浏览因特网 症状： Watcher显示已经连接，但IE不能浏览网页，也不能收发邮件，Watch界面显示Tx和Rx都是0Bytes. 解决方法： 首先确认应用软件Watch的设置是否正确：在Watcher的主窗口中，选择“工具”→“选项”，选择“配置文件”，选中“配置文件名称”设置的配置文件名，点击“编辑”按钮，看用户配置文件中用户名和密码是否为空（一定要为空），APN（接入点名称）填的是否是“CMNET”，不区分大小写。 在IE的菜单“工具”中，选择“Internet选项”→“连接”，选中“从不进行拨号连接”，然后到“局域网（LAN）设置”中，确认“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”以及“为LAN使用代理服务器”没有被选中。确定后，重新启动IE。 看笔记本电脑的网卡是否设置了固定的IP地址：选中桌面上的“网上邻居”，右击鼠标，点击属性，在弹出的对话框中选中“本地连接”，右击鼠标，点击属性，选中“Internet 协议（TCP/IP）”， 点击，设定为自动获取IP和DNS。然后重新启动计算机；如还 不能解决问题，再检查所有的网络适配器的TCP/IP属性，将静 态路由都去除。设定为自动获取IP和DNS。然后重新启动计算 机。 4、不能绑定IP：在计算机的“控制面板”里，打开“网络”，找到 Sierra Wireless AirCard750，右键点击，选择属性。看Sierra Wireless AirCard750的TCP/IP协议是否已安装，如果没有，添加TCP/IP协议，重新启动计算机。 Watcher显示‘设备不可用’。 原因：资源冲突或设备故障 解决方法： 先检查设备管理器中AirCard750 的硬件状态：选中桌面上“我的电脑”，右击鼠标，点击属性，点击“硬件”，选中“设备管理器”，检查多功能卡适配器，网络适配器，Modem是否分别安装了以下3项：Sierra Wireless AirCard750 Adapter Parent, Sierra Wireless GPRS Adapter，Sierra Wireless GPRS Modem是否已经正确安装，看这三项是否有问号和感叹号以及“×”，如有“×”，请启用设备，如是问号和感叹号，如是错误代码28，请按照说明重新安装驱动程序，如是错误代码10，请到我司的网站 http://www.AirC/html/download.asp中的FAQ快速查询去浏览解决办法。 有时候笔记本电脑的其他网络设备有可能与AirCard750产生冲突。 比如红外、调制解调器或网卡之类的网络接口设备。此时暂时可将 其他的网络设备停用。在计算机的“开始”→“设置”→“控制面 板”→“系统”的“设备管理”中，找到相关的设备，将其停用。 删除应用软件Watcher及驱动程序，重新安装。 如原来驱动程序装的是，请升级驱动程序到2，在安装驱动程序的过程中，会自动删除原来的驱动程序。 用修复软件修复固件。 请按以下方法修复AirCard750,并严格按每一步执行。 ?1 到以下链接下载一个压缩包： http://www.AirC/download/repair.Zip ?2 将下载的压缩包解